Incorpore e personalize chamadas em todos os aplicativos com a API de Voz

Provisione e implemente rapidamente chamadas ou crie sua própria solução de voz personalizada com APIs flexíveis e granulares na rede global mais ampla e escalável do mercado.

A rede de conexão direta mais abrangente do mundo

10 bilhões

de minutos mensais

+ 150

países com números locais

+ 9.700

conexões globais

Junto com a Peerless

+ 4.500

interconexões

99,999%

confiabilidade da rede

20 milhões

de números em uso

Incorpore cenários de voz predefinidos

Crie casos de uso de voz com pouco código e chegue mais rápido ao mercado.

Mensagens de voz

Chame a atenção dos usuários com chamadas de voz automatizadas.

Envie arquivos de áudio diretamente para os usuários finais – em celulares ou telefones fixos – e escolha entre mensagens de voz únicas, múltiplas ou avançadas para enviar a vários destinos.  

  • Arquivos de voz pré-gravados
  • Recurso de Text-to-Speech
  • Mais de 100 idiomas
Notificações de voo através de uma API de voz

URA

Encaminhe com eficiência as chamadas de entrada e saída.

Permita que seus clientes acessem menus URA de autoatendimento para acelerar o tempo de resolução de consultas e direcionar para a pessoa, departamento ou para as informações de que precisam.

  • Chamadas gravadas
  • Roteamento eficiente de chamadas
  • Opções de personalização
URA de voz

Click-to-call

Ofereça acesso fácil ao seu atendimento no seu aplicativo ou site.

Incorpore recursos de voz em seu app ou site e conecte facilmente dois números de telefone para iniciar uma conversa usando uma única API.  

  • Mantenha todos os números em sigilo
  • Relatórios detalhados de chamadas feitas com a API
  • Integre cenários predefinidos
  • Crie seu próprio cenário
Central de ajuda da API de voz

Number Masking

Substitua o número real de um usuário por um virtual e permita chamadas bidirecionais seguras, evitando vazamentos de dados.  

  • Grave chamadas de voz
  • Ative o recurso de retorno de chamada
  • Use com click-to-call
API de voz - Mascaramento de Número

WebRTC

Melhore a experiência dos usuários com chamadas ao vivo pela web.

Habilite chamadas de áudio bidirecionais com uma URL exclusiva – criada com o Call Link-, que permite que os usuários finais se conectem a um agente de suporte ou a um número de telefone de destino predefinido em poucos segundos e sem precisar instalar nenhum aplicativo.

  • Entre usuários web ou de apps
  • Entre usuários web ou de apps e usuários de telefones comuns
  • Entre usuários de apps ou da web e pontos SIP
  • Chamadas individuais e como conferências com até 15 participantes
WebRTC com API de voz

SIP trunking

Escale suas comunicações de voz para qualquer destino ao redor do mundo.

Com um único provedor, conecte-se a todos os países por meio de uma conexão com a Internet.  

  • Amplie seu alcance com conectividade global
  • Use números locais
  • Redirecione as chamadas para um contact center na nuvem
API de voz - SIP trunking global

Crie seus próprios cenários de chamada com a API de voz

Desenvolva cenários de chamadas de entrada e saída com nossa API totalmente personalizável e tenha total controle e visibilidade ao criar a sua solução de voz perfeita.  

  • Mais de 60 APIs granulares
  • 50 eventos
  • 100 idiomas disponíveis
  • Integração de suporte 24/7

Crie comunicações de ponta a ponta em todo o mundo

Implemente rapidamente a solução de voz ideal e ofereça aos seus clientes interações pessoais.

Integração simplificada

Integre facilmente nossa API de voz ao seu mix de comunicação sem nenhum atrito. Com ela, você pode reduzir as despesas e garantir que suas soluções de voz estejam em funcionamento em pouco tempo.

Conexões de voz em todo o mundo

Com mais de 800 conexões diretas com operadoras, podemos conectá-lo a clientes em qualquer lugar e garantir que você sempre forneça chamadas de voz de alta qualidade e em conformidade com as normas locais.

Personalize

Resolva problemas urgentes por voz. Uma conexão de humano para humano ajuda os clientes a sentirem que suas dúvidas estão sendo tratadas imediatamente e proporciona uma experiência personalizada com os agentes.

Crie interações de voz relevantes com conectividade global 

Cultive relacionamentos e aumente a segurança dos seus usuários com comunicação por voz.  

Eleve seu CX com os recursos avançados da nossa solução de voz

Da nossa empresa subsidiária.

Saiba mais sobre a Peerlees Network

Engaje seus clientes com interações digitais personalizadas com recursos de voz

Gravação

Grave as conversas de voz com os clientes e salve-as para referência ou treinamento no futuro.

Detecção de secretária eletrônica

Detecte automaticamente quando uma secretária eletrônica atender a uma chamada de voz para evitar o pagamento de interações que não chegaram a um cliente.

Texto-para-fala e fala-para-texto

Transforme texto em fala ou vice-versa para alertas urgentes, atendimento ao cliente ou qualquer outra interação automatizada por voz em mais de 100 idiomas.

Conferências

Adicione várias pessoas a uma chamada de voz com facilidade e garanta que todas as partes estejam envolvidas nas conversas certas.

Transmissão de mídia

Transmita o áudio de qualquer chamada para sistemas externos usando websocket e habilite a filtragem de áudio ou o processamento de linguagem natural das suas chamadas.

Orquestre interações de voz engajadoras sem necessidade de criar códigos enormes

Conecte-se com seus clientes em qualquer lugar do mundo. Use números locais, ofereça conveniência e engajamento contínuo para criar rapidamente cenários de voz – e sem necessidade de experiência em programação.

Solução de engajamento do cliente

Crie fluxos de trabalho acionados por eventos ou comportamentos e mantenha seus clientes atualizados sobre alertas de segurança por mensagens de voz.

Contact center na nuvem

Ofereça aos seus clientes interações humanizadas com o canal de voz no Conversations. Assim, seus agentes podem ter uma visão completa das interações anteriores e oferecer um suporte melhor.

Os diferenciais da Infobip

Proporcione experiências excelentes aos seus clientes por meio de nossa rede global.

+ 9.700 conexões globais

Alcance clientes em todo o mundo e ofereça chamadas de voz de qualidade, mantendo a conformidade com as leis locais e se beneficiando de mais de 800 conexões diretas com operadoras.

+ 40 data centers

Suas chamadas terão a estabilidade e a baixa latência que sua empresa precisa para se conectar com clientes em todo o mundo.

A maior rede global de voz

Temos a maior rede de voz em nuvem privada. E, com nossa presença global em todos os principais mercados, somos a melhor opção para todas as suas necessidades de voz.

Números locais

Nossa presença global permite que você use números locais para se conectar com clientes, oferecendo máxima conveniência quando eles precisarem entrar em contato com você.

Suporte sempre disponível

Entre em contato com nosso suporte a qualquer momento.

Comece a criar sua solução de voz exclusiva hoje mesmo