Incorpore e personalize chamadas em todos os aplicativos com a API de Voz
Provisione e implemente rapidamente chamadas ou crie sua própria solução de voz personalizada com APIs flexíveis e granulares na rede global mais ampla e escalável do mercado.
A rede de conexão direta mais abrangente do mundo
10 bilhões
de minutos mensais
+ 150
países com números locais
+ 9.700
conexões globais
Junto com a Peerless
+ 4.500
interconexões
99,999%
confiabilidade da rede
20 milhões
de números em uso
Incorpore cenários de voz predefinidos
Crie casos de uso de voz com pouco código e chegue mais rápido ao mercado.
Mensagens de voz
Chame a atenção dos usuários com chamadas de voz automatizadas.
Envie arquivos de áudio diretamente para os usuários finais – em celulares ou telefones fixos – e escolha entre mensagens de voz únicas, múltiplas ou avançadas para enviar a vários destinos.
- Arquivos de voz pré-gravados
- Recurso de Text-to-Speech
- Mais de 100 idiomas
URA
Encaminhe com eficiência as chamadas de entrada e saída.
Permita que seus clientes acessem menus URA de autoatendimento para acelerar o tempo de resolução de consultas e direcionar para a pessoa, departamento ou para as informações de que precisam.
- Chamadas gravadas
- Roteamento eficiente de chamadas
- Opções de personalização
Click-to-call
Ofereça acesso fácil ao seu atendimento no seu aplicativo ou site.
Incorpore recursos de voz em seu app ou site e conecte facilmente dois números de telefone para iniciar uma conversa usando uma única API.
- Mantenha todos os números em sigilo
- Relatórios detalhados de chamadas feitas com a API
- Integre cenários predefinidos
- Crie seu próprio cenário
Number Masking
Substitua o número real de um usuário por um virtual e permita chamadas bidirecionais seguras, evitando vazamentos de dados.
- Grave chamadas de voz
- Ative o recurso de retorno de chamada
- Use com click-to-call
WebRTC
Melhore a experiência dos usuários com chamadas ao vivo pela web.
Habilite chamadas de áudio bidirecionais com uma URL exclusiva – criada com o Call Link-, que permite que os usuários finais se conectem a um agente de suporte ou a um número de telefone de destino predefinido em poucos segundos e sem precisar instalar nenhum aplicativo.
- Entre usuários web ou de apps
- Entre usuários web ou de apps e usuários de telefones comuns
- Entre usuários de apps ou da web e pontos SIP
- Chamadas individuais e como conferências com até 15 participantes
SIP trunking
Escale suas comunicações de voz para qualquer destino ao redor do mundo.
Com um único provedor, conecte-se a todos os países por meio de uma conexão com a Internet.
- Amplie seu alcance com conectividade global
- Use números locais
- Redirecione as chamadas para um contact center na nuvem
Crie seus próprios cenários de chamada com a API de voz
Desenvolva cenários de chamadas de entrada e saída com nossa API totalmente personalizável e tenha total controle e visibilidade ao criar a sua solução de voz perfeita.
- Mais de 60 APIs granulares
- 50 eventos
- 100 idiomas disponíveis
- Integração de suporte 24/7
Integre a API de voz a qualquer sistema existente
Potencialize as interações com seus clientes adicionando o canal de voz ao seu mix de comunicação. Adicione facilmente diferentes aplicativos e crie sua estratégia de comunicação ideal com várias opções de integração.
Crie comunicações de ponta a ponta em todo o mundo
Implemente rapidamente a solução de voz ideal e ofereça aos seus clientes interações pessoais.
Integração simplificada
Integre facilmente nossa API de voz ao seu mix de comunicação sem nenhum atrito. Com ela, você pode reduzir as despesas e garantir que suas soluções de voz estejam em funcionamento em pouco tempo.
Conexões de voz em todo o mundo
Com mais de 800 conexões diretas com operadoras, podemos conectá-lo a clientes em qualquer lugar e garantir que você sempre forneça chamadas de voz de alta qualidade e em conformidade com as normas locais.
Personalize
Resolva problemas urgentes por voz. Uma conexão de humano para humano ajuda os clientes a sentirem que suas dúvidas estão sendo tratadas imediatamente e proporciona uma experiência personalizada com os agentes.
Crie interações de voz relevantes com conectividade global
Cultive relacionamentos e aumente a segurança dos seus usuários com comunicação por voz.
Alertas prioritários baseados em voz
Use mensagens de voz personalizadas como uma maneira eficaz de chamar a atenção, reduzir a rotatividade e criar fidelidade em seus clientes.
Autenticação por voz e OTP
Reduza o risco de atividades fraudulentas. Envie OTPs por meio de mensagens de voz para uma autenticação segura.
Privacidade e anonimização
Proteja as informações dos seus usuários com Number Masking e permita que chamadas bidirecionais permaneçam anônimas.
Suporte automatizado ao cliente
Minimize os tempos de espera e as filas do seu suporte, direcionando as chamadas para os destinos desejados.
Insights, análises e feedback
Reúna feedbacks e insights dos seus clientes por meio de entrevistas e grupos focais.
Eleve seu CX com os recursos avançados da nossa solução de voz
Da nossa empresa subsidiária.
Saiba mais sobre a Peerlees Network
SIP Trunking (Protocolo de início de sessão)
Aproveite uma colaboração contínua, segura e instantânea com equipes e clientes.
BYOC (Bring Your Own Carrier)
Transfira suas comunicações para a nuvem usando a rede IP da Peerless. Oferecemos a você uma solução BYOC completa.
Conexão para o Microsoft Teams
Modernize rapidamente seus esforços de colaboração com soluções e iniciativas de trabalho remoto.
SD-WAN
Nosso Secure Access Service Edge (SASE) leva o roteamento distribuído e definido por software, ou SD-WAN tradicional, a um novo patamar com excepcional economia de custos.
Engaje seus clientes com interações digitais personalizadas com recursos de voz
Gravação
Grave as conversas de voz com os clientes e salve-as para referência ou treinamento no futuro.
Detecção de secretária eletrônica
Detecte automaticamente quando uma secretária eletrônica atender a uma chamada de voz para evitar o pagamento de interações que não chegaram a um cliente.
Texto-para-fala e fala-para-texto
Transforme texto em fala ou vice-versa para alertas urgentes, atendimento ao cliente ou qualquer outra interação automatizada por voz em mais de 100 idiomas.
Conferências
Adicione várias pessoas a uma chamada de voz com facilidade e garanta que todas as partes estejam envolvidas nas conversas certas.
Transmissão de mídia
Transmita o áudio de qualquer chamada para sistemas externos usando websocket e habilite a filtragem de áudio ou o processamento de linguagem natural das suas chamadas.
Orquestre interações de voz engajadoras sem necessidade de criar códigos enormes
Conecte-se com seus clientes em qualquer lugar do mundo. Use números locais, ofereça conveniência e engajamento contínuo para criar rapidamente cenários de voz – e sem necessidade de experiência em programação.
Solução de engajamento do cliente
Crie fluxos de trabalho acionados por eventos ou comportamentos e mantenha seus clientes atualizados sobre alertas de segurança por mensagens de voz.
Contact center na nuvem
Ofereça aos seus clientes interações humanizadas com o canal de voz no Conversations. Assim, seus agentes podem ter uma visão completa das interações anteriores e oferecer um suporte melhor.
Descubra como as empresas usam soluções de voz para criar experiências e jornadas mais sólidas para seus clientes
Os diferenciais da Infobip
Proporcione experiências excelentes aos seus clientes por meio de nossa rede global.
+ 9.700 conexões globais
Alcance clientes em todo o mundo e ofereça chamadas de voz de qualidade, mantendo a conformidade com as leis locais e se beneficiando de mais de 800 conexões diretas com operadoras.
+ 40 data centers
Suas chamadas terão a estabilidade e a baixa latência que sua empresa precisa para se conectar com clientes em todo o mundo.
A maior rede global de voz
Temos a maior rede de voz em nuvem privada. E, com nossa presença global em todos os principais mercados, somos a melhor opção para todas as suas necessidades de voz.
Números locais
Nossa presença global permite que você use números locais para se conectar com clientes, oferecendo máxima conveniência quando eles precisarem entrar em contato com você.
Suporte sempre disponível
Entre em contato com nosso suporte a qualquer momento.