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Expanda seu alcance e interaja com clientes em todo o mundo
Implemente o suporte por Messenger por meio de nossas soluções de nuvem ou API. E esteja disponível para bilhões de usuários ativos do Facebook, encontrando-os onde eles estão.
428%
de aumento das interações com Messenger no setor de transportes
Fonte: Messaging trends 2022 (Infobip)
2,93 bilhões
de usuários ativos mensais no Facebook
Fonte: Statista
20 bilhões
de mensagens enviadas mensalmente entre empresas e clientes
Fonte: Facebook
Personalize e automatize o suporte pelo chat do Messenger
Com uma plataforma de criação de chatbot e um contact center na nuvem, você pode criar experiências ideais de suporte ao cliente.
Plataforma de criação de chatbot para suporte sempre disponível
Com o Answers, você você pode projetar e implementar um assistente virtual que atenda às necessidades dos seus clientes. Permita que eles acessem fluxos de autoatendimento para que suas dúvidas sejam respondidas.
- Agendamento de compromissos
- Mensagens de acompanhamento
- Coleta de feedback do cliente
Contact center na nuvem para interações personalizadas
Com o Conversations, seus agentes podem gerenciar várias interações ao mesmo tempo pelo Messenger. E eles podem oferecer suporte personalizado e confiável por meio de um aplicativo de chat que seus usuários conhecem e adoram.
- Suporte ao fazer um pedido
- Agendamento, reagendamento ou cancelamento de compromissos
- Disponibilidade e informações sobre o produto
- Informações de entrega
Engaje com seu público no Facebook
Permita que seus clientes entrem em contato com a sua empresa diretamente pela sua página do Facebook e ofereça suporte facilmente acessível 24/7.
Quando um cliente inicia uma conversa, ele autoriza receber mensagens da sua marca nos próximos 7 dias, permitindo que você resolva as dúvidas e ainda faça o acompanhamento do problema.
Potencialize suas conversas no Messenger
Descubra os recursos que o ajudam a interagir com clientes e a oferecer um suporte melhor em um único canal.
Vários pontos de entrada
O uso de diferentes pontos de entrada incentiva os clientes a entrarem em contato com a sua empresa pelo Messenger de uma forma fácil e conveniente.
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Respostas rápidas e simples
Com botões e respostas predefinidas, os clientes podem responder à sua marca rapidamente.
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Multimídia
Envie imagens, vídeos, arquivos de áudio e documentos pelo Messenger para fornecer aos clientes todas as informações de que eles precisam em um único canal.
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Displays em carrossel
As marcas podem exibir seus produtos no Messenger por meio de um carrossel e oferecer aos clientes uma maneira mais fácil de explorar os detalhes dos produtos diretamente no chat.
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Incremente seu suporte com o Messenger
Esteja onde seus clientes estão e ofereça a eles um atendimento de primeira categoria durante toda a jornada.
Transforme os comentários no Facebook em conversas
Aproveite o alcance da sua página do Facebook respondendo aos comentários das suas publicações no Messenger com o Conversations.
Aborde preocupações no privado
Com o Conversations, seus agentes podem transferir seus clientes das publicações do Facebook para o Messenger e, assim, oferecer um suporte melhor ao abordar suas preocupações em privado.
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Suporte com atendentes ao vivo
Seus agentes podem monitorar e responder a comentários em publicações do Facebook por meio do Conversations para garantir que todas as dúvidas dos seus clientes sejam respondidas prontamente.
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Disponível em um único painel
As publicações do Facebook e as conversas do Messenger podem ser facilmente gerenciadas em um único painel no Conversations. Assim, seus agentes podem supervisionar várias conversas ao mesmo tempo e oferecer um melhor suporte aos seus clientes.
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Comece a usar nossa API totalmente programável
Adicione qualquer canal aos seus sistemas existentes e potencialize as experiências dos seus clientes.
Ofereça um suporte otimizado pelo chat do Messenger com a Infobip
Veja como nossos clientes usaram o Messenger junto com as nossas soluções para criar um suporte ao cliente mais forte.