Escale as comunicações com seus pacientes com uma solução digital

Aproveite soluções de comunicação automatizadas e omnichannel para oferecer uma experiência rápida e conveniente para seus pacientes – pessoalmente ou em casa.

O futuro da comunicação com seus pacientes é digital

Entregue experiências incríveis por meio de soluções de comunicação fáceis de usar que aumentam a eficiência e reduzem os custos.

Digitalize a experiência do seu paciente

Conecte-se com seus pacientes em vários canais digitais por meio de uma única plataforma omnichannel. Assim, você pode:

  • Reduzir o tempo de espera deles
  • Minimizar o número de consultas perdidas
  • Aumentar a satisfação


E, ao introduzir chatbots e uma solução de contact center na nuvem, seus pacientes podem resolver suas dúvidas por conta própria.

  • Agendamento de compromissos
  • Respostas às perguntas mais frequentes
  • Configuração de lembretes automáticos para consultas ou medicamentos

Capacite a sua equipe de saúde

Aumente a eficiência e reduza as cargas de trabalho por meio de comunicações automatizadas. Permita que sua equipe de saúde passe mais tempo com os pacientes e menos tempo em tarefas manuais.

Reduza custos e aumente seu ROI

Equipe sua clínica com soluções digitais omnichannel para aumentar a fidelidade e a satisfação dos pacientes e, ao mesmo tempo, reduzir os custos. Conecte-se com eles por meio dos seus canais digitais favoritos, como WhatsApp, Messenger, Chat ao Vivo, SMS e muito mais. 

  • Automatize tarefas manuais
  • Conecte-se com seus pacientes mais rapidamente
  • Gerencie e responda a situações urgentes

Crie interações oportunas e automatizadas com seus pacientes

Use os canais mais populares do mercado por meio da nossa solução omnichannel de engajamento do cliente, o Moments, para configurar mensagens automatizadas e personalizadas no momento certo.

Lembretes automatizados

Simplifique a experiência dos seus pacientes configurando lembretes oportunos para consultas, exames de rotina, nova leva de medicamentos, vacinas e muito mais.

Notificações proativas

Mantenha seus pacientes informados, avisando-os sobre resultados de exames, prescrições e disponibilidade de agendamentos com antecedência.

Onboarding e educação

Compartilhe vários documentos, imagens, vídeos e muito mais para dar as boas-vindas a novos pacientes ou informá-los sobre novos medicamentos, planos de tratamento de longo prazo, coberturas de plano de saúde e muito mais.

Ofereça atendimento nos canais favoritos dos seus pacientes

Crie opções de autoatendimento nos canais favoritos dos seus pacientes usando nossa plataforma de criação de chatbot, o Answers. E permita que eles se conectem com a equipe de saúde por meio de bate-papo, vídeo ou chamadas de voz com a nossa solução de contact center na nuvem, o Conversations.

Consultas remotas

Interaja com seus pacientes a qualquer hora e em qualquer lugar, marcando consultas por videochamada, reduzindo o tempo de espera dos pacientes e otimizando as agendas dos médicos.

Suporte 24/7

Configure um assistente virtual para responder a perguntas frequentes e reduzir a carga de trabalho da equipe e o tempo de espera – e permita que o seu chatbot transfira a conversa para um agente ao vivo quando necessário.

Gestão administrativa

Facilite o pagamento de contas, o agendamento de consultas, o acesso ao histórico do paciente, o acompanhamento do refil do medicamento e muito mai – tudo em um só lugar.

Uma plataforma para toda a comunicação omnichannel com seus pacientes

Nossa plataforma de comunicação em nuvem programável ajuda as equipes de saúde a criar conexões pessoais com seus pacientes por meio de SMS, e-mail, voz, WhatsApp, Messenger, chat ao vivo e muito mais.

Solução de engajamento omnichannel do cliente

Engaje seus pacientes por meio de promoções, lembretes oportunos, pesquisas e muito mais.

Solução de contact center na nuvem

Conecte os pacientes com o agente certo em qualquer canal e no melhor momento.

Plataforma de criação de chatbot

Automatize as respostas às perguntas frequentes e reduza o tempo de espera.

Plataforma de dados do cliente

Personalize cada interação com seu paciente com base em dados demográficos, preferências e comportamento anterior.

Vá além das expectativas dos seus pacientes

Com mais de uma década de experiência global em mensageria, nossos especialistas em CX estão aqui para ajudá-lo a criar a melhor estratégia de comunicação omnichannel e possibilitar a experiência perfeita para seus pacientes.

Fale com um especialista

Crie a jornada do seu paciente

Uma API flexível e abrangente que permite que você crie a experiência perfeita para o seu paciente.

Alcance global com o mais alto nível de segurança

Com a experiência do líder do setor, você pode oferecer uma jornada excelente para seus clientes através da nossa rede global.

Suporte 24/7

Alcance global e presença local com suporte 24/7 no seu idioma local.

Privacidade e compliance

Garanta a privacidade dos seus dados e a conformidade com todos os certificados empresariais e auditorias de segurança.

Continuidade do serviço

Tempo de atividade de 99,9% com SLA para continuidade de serviço por meio de arquitetura em cluster com redundância geográfica

Registro simples

Processo de registro de remetente rápido e fácil

+ 9.700 conexões globais

E mais de 800 conexões diretas com operadoras para facilitar a troca de mensagens e casos de uso em qualquer lugar do mundo.

Veja como a plataforma da Infobip apoia o setor de saúde

Escale suas comunicações com seus pacientes

Dê suporte e interaja com seus pacientes em seus canais favoritos usando soluções de comunicação digital omnichannel.