Escala tus comunicaciones con pacientes mediante soluciones digitales

Aprovecha las soluciones de comunicación omnicanales automatizadas para brindar una experiencia rápida y conveniente al paciente, en persona o en casa.

El futuro de la comunicación con pacientes es digital

Proporciona una mejor experiencia de atención médica a través de soluciones de comunicación fáciles de usar que aumentan la eficiencia y reducen los costos.

Digitaliza la experiencia del cliente

Conectarte con pacientes a través de varios canales digitales y mediante una única plataforma omnicanal te ayudará a:

  • Reducir los tiempos de espera de los pacientes
  • Minimizar la tasa de citas perdidas
  • Incrementar la satisfacción de los pacientes


Al introducir soluciones inteligentes a través de chatbots y una solución de centro de contacto en la nube, los pacientes pueden resolver sus consultas por sí mismos.

  • Agenda citas
  • Contesta FAQs
  • Configura recordatorios automáticos de citas o medicamentos

Empodera a tu personal de la salud

Aumenta la eficiencia y reduce las cargas de trabajo a través de una comunicación automatizada. Permite que tu personal sanitario dedique más tiempo a los pacientes y menos tiempo a tareas manuales.

Recorta costos e incrementa el ROI

Equipa a tus instituciones de atención médica con soluciones digitales omnicanales para aumentar la lealtad y satisfacción de los pacientes y, al mismo tiempo, reducir los costos al conectarse con ellos a través de sus canales digitales favoritos, como WhatsApp, Messenger, Live Chat, SMS y más. 

  • Automatiza tareas manuales
  • Conecta con pacientes más rápidamente
  • Gestiona y reacciona ante situaciones urgentes

Diseña un engagement del paciente automatizado y conveniente

Emplea los canales más populares a través de nuestra solución omnicanal de participación del cliente, Moments, para configurar mensajes automatizados y personalizados en el momento adecuado.

Recordatorios automatizados

Simplifica la experiencia de atención médica para los pacientes configurando recordatorios oportunos de citas, controles de rutina, reabastecimiento de medicamentos, vacunas y más.

Notificaciones proactivas

Mantén a los pacientes informados las 24 horas del día informándoles con anticipación sobre los resultados de sus pruebas, sus recetas médicas y la disponibilidad de los médicos.

Onboarding y educación

Comparte múltiples documentos, imágenes, videos y más para dar la bienvenida a nuevos pacientes o informarles sobre nuevos medicamentos, planes de tratamiento a largo plazo, paquetes de atención médica y más.

Asiste a tus pacientes a través de sus canales favoritos

Proporciona opciones de autoservicio en los canales favoritos de los pacientes utilizando nuestra plataforma de creación de chatbots, Answers, y permíteles conectarse con el personal de atención médica a través de chat, video o llamadas de voz a través de nuestra solución de centro de contacto en la nube, Conversations.

Citas remotas

Conéctate con los pacientes en cualquier momento y en cualquier lugar configurando citas por videollamada, lo que reduce los tiempos de espera de los pacientes y optimiza los horarios de los médicos.

Soporte 24/7

Configura un asistente virtual para responder preguntas frecuentes y reducir la carga de trabajo del personal y los tiempos de espera, y permite que tu chatbot transfiera la conversación a un agente en vivo cuando sea necesario.

Autogestión

Facilita a los pacientes acceder al pago de sus facturas, consultar citas y revisar su historial médico, realizar un seguimiento de los reabastecimientos de medicamentos y más, todo en un solo lugar.

Una única plataforma de comunicación omnicanal con pacientes

Nuestra plataforma de comunicaciones en la nube programable ayuda a los líderes y equipos de atención médica a crear conexiones más íntimas con sus pacientes a través de SMS, correo electrónico, Voz, WhatsApp, Messenger, chat en vivo y más.

Solución omnicanal de interacción con el cliente

Atrae a los pacientes a través de promociones, recordatorios oportunos, encuestas y más.

Solución de centro de contacto en la nube

Conecta a los pacientes con el agente indicado, a través de cualquier canal y en el momento adecuado.

Plataforma de desarrollo de chatbots

Automatiza las respuestas a preguntas frecuentes y reduce los tiempos de espera.

Plataforma de datos del cliente

Personaliza cada interacción con el paciente según su demografía, preferencias y comportamientos pasados.

Excede las expectativas de tus pacientes

Con más de una década de experiencia en mensajería global, nuestros expertos en CX están aquí para ayudarte a crear la mejor estrategia de comunicación omnicanal posible para así generar una experiencia perfecta para tus pacientes.

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Construye el recorrido de tus pacientes

Una API flexible e integral que te permite crear la experiencia perfecta para tus pacientes.

Alcance global confiable con el más alto nivel de seguridad

Brinda una excelente experiencia al cliente a través de nuestra red global y de nuestra experiencia líder en la industria.

Soporte 24/7

Alcance global y presencia local con soporte 24/7 en tu idioma local.

Privacidad y cumplimiento

Privacidad de datos garantizada y cumplimiento de todos los certificados de nivel empresarial y auditorías de seguridad periódicas.

Continuidad del servicio

Tiempo de actividad respaldado por SLA del 99,9 % para una continuidad del servicio incomparable a través de una arquitectura en clúster con redundancia geográfica

Fácil registro

Proceso de registro de remitente rápido y sencillo

+9,700 conexiones globales

+800 conexiones directas con operadores para garantizar la entrega de tus mensajes en cualquier parte del mundo

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Escala tus comunicaciones con pacientes

Asiste e interactúa con los pacientes en sus canales favoritos utilizando soluciones de comunicación digital omnicanal.