Escala tus comunicaciones con pacientes mediante soluciones digitales
Aprovecha las soluciones de comunicación omnicanales automatizadas para brindar una experiencia rápida y conveniente al paciente, en persona o en casa.
El futuro de la comunicación con pacientes es digital
Proporciona una mejor experiencia de atención médica a través de soluciones de comunicación fáciles de usar que aumentan la eficiencia y reducen los costos.
Digitaliza la experiencia del cliente
Conectarte con pacientes a través de varios canales digitales y mediante una única plataforma omnicanal te ayudará a:
- Reducir los tiempos de espera de los pacientes
- Minimizar la tasa de citas perdidas
- Incrementar la satisfacción de los pacientes
Al introducir soluciones inteligentes a través de chatbots y una solución de centro de contacto en la nube, los pacientes pueden resolver sus consultas por sí mismos.
- Agenda citas
- Contesta FAQs
- Configura recordatorios automáticos de citas o medicamentos
Empodera a tu personal de la salud
Aumenta la eficiencia y reduce las cargas de trabajo a través de una comunicación automatizada. Permite que tu personal sanitario dedique más tiempo a los pacientes y menos tiempo a tareas manuales.
Recorta costos e incrementa el ROI
Equipa a tus instituciones de atención médica con soluciones digitales omnicanales para aumentar la lealtad y satisfacción de los pacientes y, al mismo tiempo, reducir los costos al conectarse con ellos a través de sus canales digitales favoritos, como WhatsApp, Messenger, Live Chat, SMS y más.
- Automatiza tareas manuales
- Conecta con pacientes más rápidamente
- Gestiona y reacciona ante situaciones urgentes
Las instituciones sanitarias de todo el mundo están cambiando su forma de trabajar
Diseña un engagement del paciente automatizado y conveniente
Emplea los canales más populares a través de nuestra solución omnicanal de participación del cliente, Moments, para configurar mensajes automatizados y personalizados en el momento adecuado.
Recordatorios automatizados
Simplifica la experiencia de atención médica para los pacientes configurando recordatorios oportunos de citas, controles de rutina, reabastecimiento de medicamentos, vacunas y más.
Notificaciones proactivas
Mantén a los pacientes informados las 24 horas del día informándoles con anticipación sobre los resultados de sus pruebas, sus recetas médicas y la disponibilidad de los médicos.
Onboarding y educación
Comparte múltiples documentos, imágenes, videos y más para dar la bienvenida a nuevos pacientes o informarles sobre nuevos medicamentos, planes de tratamiento a largo plazo, paquetes de atención médica y más.
Asiste a tus pacientes a través de sus canales favoritos
Proporciona opciones de autoservicio en los canales favoritos de los pacientes utilizando nuestra plataforma de creación de chatbots, Answers, y permíteles conectarse con el personal de atención médica a través de chat, video o llamadas de voz a través de nuestra solución de centro de contacto en la nube, Conversations.
Citas remotas
Conéctate con los pacientes en cualquier momento y en cualquier lugar configurando citas por videollamada, lo que reduce los tiempos de espera de los pacientes y optimiza los horarios de los médicos.
Soporte 24/7
Configura un asistente virtual para responder preguntas frecuentes y reducir la carga de trabajo del personal y los tiempos de espera, y permite que tu chatbot transfiera la conversación a un agente en vivo cuando sea necesario.
Autogestión
Facilita a los pacientes acceder al pago de sus facturas, consultar citas y revisar su historial médico, realizar un seguimiento de los reabastecimientos de medicamentos y más, todo en un solo lugar.
Una única plataforma de comunicación omnicanal con pacientes
Nuestra plataforma de comunicaciones en la nube programable ayuda a los líderes y equipos de atención médica a crear conexiones más íntimas con sus pacientes a través de SMS, correo electrónico, Voz, WhatsApp, Messenger, chat en vivo y más.
Solución omnicanal de interacción con el cliente
Atrae a los pacientes a través de promociones, recordatorios oportunos, encuestas y más.
Solución de centro de contacto en la nube
Conecta a los pacientes con el agente indicado, a través de cualquier canal y en el momento adecuado.
Plataforma de desarrollo de chatbots
Automatiza las respuestas a preguntas frecuentes y reduce los tiempos de espera.
Plataforma de datos del cliente
Personaliza cada interacción con el paciente según su demografía, preferencias y comportamientos pasados.
Excede las expectativas de tus pacientes
Con más de una década de experiencia en mensajería global, nuestros expertos en CX están aquí para ayudarte a crear la mejor estrategia de comunicación omnicanal posible para así generar una experiencia perfecta para tus pacientes.
Contacta a un expertoConstruye el recorrido de tus pacientes
Una API flexible e integral que te permite crear la experiencia perfecta para tus pacientes.
Eleva la comunicación con tus pacientes con integraciones listas para usarse
Emplea integraciones prediseñadas o personalizadas con opciones para seguir usando tu operador o chatbot existente. Comparte información entre múltiples sistemas para así obtener una integral visualización de 360 grados de tus clientes.
Alcance global confiable con el más alto nivel de seguridad
Brinda una excelente experiencia al cliente a través de nuestra red global y de nuestra experiencia líder en la industria.
Soporte 24/7
Alcance global y presencia local con soporte 24/7 en tu idioma local.
Privacidad y cumplimiento
Privacidad de datos garantizada y cumplimiento de todos los certificados de nivel empresarial y auditorías de seguridad periódicas.
Continuidad del servicio
Tiempo de actividad respaldado por SLA del 99,9 % para una continuidad del servicio incomparable a través de una arquitectura en clúster con redundancia geográfica
Fácil registro
Proceso de registro de remitente rápido y sencillo
+9,700 conexiones globales
+800 conexiones directas con operadores para garantizar la entrega de tus mensajes en cualquier parte del mundo
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