Construye recorridos premium con Apple Messages for Business

Brinda recorridos del cliente mejorados a 1.800 millones de dispositivos Apple activos en todo el mundo utilizando Apple Messages for Business.

Potencia tu estrategia de comunicación con Apple Messages for Business

Mejora tus interacciones con clientes e impulsa mejores resultados comerciales.

DESTÁCATE

Haz crecer la visibilidad de tu marca

Aumenta tu presencia en las Búsqueda de iOS una vez un cliente se conecte directamente desde Maps, Search, Siri y sitios web en cualquier dispositivo Apple, desde iPhone y iPad hasta Mac y Apple Watch.

VENTAS CONVERSACIONALES

Impulsa tus ventas vía chat

Apela a un toque cálido y humano al vender. Comparte las respuestas directamente a través del chat y usa medios enriquecidos para brindarle a tus clientes la información que necesitan para comprar con confianza.

APPLE PAY

Simplifica la compra

Procura que hacer negocios contigo sea seguro y sencillo ofreciendo autenticación y pago dentro de la app de mensajería. Sin interrupciones, un proceso de pago rápido y sencillo.

SOPORTE 24/7

Agiliza tu atención al cliente

Redirige llamadas a un chat y ofrece opciones de autoservicio 24/7 a tus clientes. Ahorra tiempo y recursos de tus agentes, sin por eso comprometer la calidad de tu servicio.

CX DE PRIMERA

Construye mejores experiencias

Fusiona la interactividad con la conveniencia para así obtener experiencias capaces de incrementar la retención y fidelización de tus clientes.

Integra fácilmente Apple Messages for Business con APIs

Agrega rápidamente Apple Messages for Business a tu conjunto de comunicaciones a través de nuestras APIs, con opciones de código bajo, y ofrece soporte al cliente de fácil acceso.

Amplifica Apple Messages for Business empleando nuestras aplicaciones en la nube

Conversations

Administra Apple Messages for Business desde un espacio de trabajo unificado donde tu equipo podrá acceder al historial conversacional, los perfiles de los clientes y más para brindar soporte personalizado e impulsar las ventas.

Answers

Crea un chatbot para guiar a los clientes a lo largo de su recorrido o para responder preguntas frecuentes directamente en Apple Messages for Business y transfiérelos a agentes en vivo sin perder el historial o el contexto de la conversación. 

People CDP

Unifica los datos de los clientes recopilados por un chatbot y crea perfiles detallados para así poder optimizar el recorrido de tus clientes.

Transacciones seguras con las funcionalidades de Apple Messages for Business

Crea experiencias más atractivas y recorridos de usuario más fluidos en una única aplicación de chat.

Eleva tus conversaciones con Apple Messages for Business

Crea experiencias más atractivas y recorridos de usuario más fluidos en una única aplicación de chat.

Message Forms

Mejora la experiencia conversacional del cliente con formularios de mensajes y potencia las funciones avanzadas existentes.

Los Message Forms utilizan elementos estándar de la interfaz de Apple, como elementos que se pueden tocar con selecciones únicas o múltiples y ruedas de selección de días, con las que los usuarios de iOS ya están familiarizados.

Asiste a los clientes durante todo su recorrido

Desde la consulta inicial hasta la entrega del producto, interactúa con los clientes y crea mejores experiencias con Apple Messages for Business.

SEGURIDAD

Habilita opciones de autenticación

Simplifica y acelera los procesos habilitando confirmaciones de registro, inicios de sesión o autenticación de dos factores directamente a través del chat.

SERVICIO AL CLIENTE

Reemplaza llamadas por mensajes

Reduce el volumen de las llamadas telefónicas entrantes ofreciendo sugerencias de mensajes y crea un chatbot de preguntas frecuentes sencillo. Ofrece a tus clientes respuestas inmediatas a preguntas frecuentes y permite que los agentes se hagan cargo en caso de ser necesario.

ENGAGEMENT DEL CLIENTE

Exhibe tu oferta de productos

Utiliza un selector de lista de opción múltiple para brindar a los clientes una integral visualización de tus ofertas de productos. Conecta tu selector de lista con Apple Pay para así asistir todo el recorrido de compra.

VENTAS

Ofrece compras asistidas

Ayuda a tus clientes a seleccionar el producto o servicio adecuado para ellos en función de la información recopilada mediante los Message Forms. Envía un archivo 3D de un producto para simular la experiencia que tendrían los clientes en la tienda.

SOPORTE AL CLIENTE

Resuelve inconvenientes vía chat

Permite que tus clientes compartan a través de formularios todos los detalles acerca de inconvenientes que están experimentando. En caso de que el chatbot no pueda resolver un problema, un agente en vivo podrá hacerse cargo y devolver la llamada al cliente partiendo del contexto obtenido mediante las respuestas enviadas por el cliente vía Forms.

[ Estamos orgullosos ]

Infobip fue nombrado líder CPaaS en el Gartner® Magic Quadrant™ 2023

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