Incrementa tus conversiones con una solución unificada de experiencia conversacional
Diseña experiencias conversacionales fácilmente con un creador in-app de recorridos, libre de código y alimentado por IA, para así atraer a tu audiencia, fomenta la lealtad del cliente e impulsar el crecimiento de tu negocio.
+10,000
clientes únicos activos
+7 bn
puntos de contacto de los usuarios finales
+115 bn
Interacciones totales desde nuestra plataforma en el 1er trimestre
Potente plataforma de comunicaciones en la que los analistas confían
[ ESTAMOS ORGULLOSOS ]
Infobip es nombrado líder CPaaS por el Magic Quadrant 2023 de Gartner
Todo el recorrido de la experiencia conversacional a través del canal preferido de tus clientes
AWARENESS
Impulsar ofertas y promociones a la vez que son resaltados los diferenciadores clave
CONSIDERACIÓN
Envía catálogos de productos y asiste preguntas previas a la compra
COMPRA
Habilita pagos desde la aplicación y activa mensajes de abandono del carrito para incentivar a los clientes a completar su compra
SOPORTE
Envía programas de fidelización, actualizaciones y ofrece soporte post-compra
RETENCIÓN
Gestiona programas de fidelización y envía recomendaciones personalizadas
Tiendas conversacionales todo en uno capaces de cubrir cada punto de contacto
Marketing conversacional
- Involucra a tus clientes, en tiempo real, mediante conversaciones bidireccionales
- Promociona a través de los canales favoritos de tus clientes y con la ayuda de la IA
- Recomienda productos y servicios rápidamente con un chatbot conversacional impulsado por IA generativa
- Aprovecha integrales visualizaciones de 360 grados de los datos de los clientes para comprender el comportamiento de tu audiencia y personalizar tus interacciones
Comercio conversacional
- Habilita recorridos de cliente, de extremo a extremo, utilizando plantillas y casos de uso impulsados por IA generativa
- Mejora la satisfacción del cliente con una experiencia de compra rápida y cómoda
- Ofrece recorridos personalizados que generen confianza y lealtad hacia tu marca
- Incita a los clientes a realizar compras a través de recomendaciones impulsadas por IA generativa
Soporte conversacional
- Brinda soporte 24/7 en los canales preferidos de tus clientes
- Emplea la IA para comprender las intenciones de los clientes y responder en consecuencia
- Accede a todo el historial conversacional de las personas para así ofrecer experiencias del cliente personalizadas
- Automatiza el enrutamiento para enviar y direccionar las conversaciones al agente indicado
Soluciona los desafíos de tu empresa y alcanza tus metas
Desde el onboarding y el engagement hasta la retención y la lealtad, elige entre plantillas de recorrido personalizables con las que podrás satisfacer las necesidades de tu negocio.
- Promociona nuevos productos y servicios
- Ofrece promociones de temporada
- Envía ofertas personalizadas
- Comparte recomendaciones de productos
- Envía alertas de nuevas existencias
- Informa acerca de puntos adquiridos por lealtad
- Envía notificaciones de abandono del carrito
- Agenda citas
- Onboarding de app móvil
- Envía guias de tutoriales de productos
- Promociona las subscripciones
- Envía encuestas de satisfacción
- Envía newsletters
- Envía confirmaciones de pedidos
- Emite recibos electrónicos
- Comparte puntos por lealtad
- Envía recordatorios de citas
- Gestiona subscripciones y compras repetidas
- Envía notificaciones de entregas de pedidos
- Envía notificaciones de reembolsos de envío
- Envía confirmaciones de subscripciones
- Envía códigos de seguridad
- Contesta FAQs
- Envía información de tiendas cercanas
- Brinda soporte durante la compra
- Gestiona peticiones de pedidos
- Contesta consultas de facturación
- Contesta consultas de entregas
- Habilita el rastreo de la ubicación de entrega
Una plataforma, toda tu experiencia conversacional en una sola solución
Nube de experiencia conversacional impulsada por IA
- Plantillas de recorridos listas para ser usadas vía IA generativa
- Constructor de recorridos libre de código y potenciado por IA generativa
- Fácil integración con cualquier plataforma
- Sólidas capacidades en materia de reportes y analítica
Diseña experiencias conversacionales desde un enfoque omnicanal
Descubre cómo crear experiencias conversacionales excepcionales
IA conversacional vs. IA generativa: ¿cuál es la diferencia?
En este contenido, detallaremos las principales diferencias entre la IA conversacional y la IA generativa y conoceremos cómo ambas pueden trabajar de forma conjunta para crear mejores experiencias para tus clientes.
