Blog

Te contamos un poco más acerca del modelo BPO para que así te empapes acerca de sus múltiples ventajas y beneficios en medio del panorama actual.

He aquí todo lo que necesitas saber para crear un chatbot de marketing conversacional verdaderamente efectivo -incluidas las reglas para iniciar conversaciones, cómo diseñar la personalidad de tu bot y mucho más-.

Sin dudas, la masiva aparición de empresas fintech ha impulsado a los bancos tradicionales a repensar sus estrategias de customer experience o experiencia del cliente. Si bien el desarrollo de apps bancarias ha brindado a los clientes la oportunidad de acceder a sus cuentas sobre la marcha, aún surge la duda de si esto es suficiente.

Comprende el papel que juegan los bots de IA en el comercio conversacional y cómo puedes usarlos para impulsar tu negocio aún más.

A continuación, te contamos en qué consiste la personalización de la experiencia del cliente y cómo llevarla a cabo. Continúa leyendo y obtén inspiración para deleitar a tus usuarios a partir de algunos prácticos ejemplos.

Descubre cómo las soluciones de seguridad ofrecidas por Infobip, sus automatizaciones y plataformas de gestión de datos y de comunicación, pueden ayudar a tu institución financiera a ser más rentable.

¡Comprende qué es una plataforma conversacional y conoce cuáles son sus principales beneficios, características y casos de uso!

Descubre todos los detalles del ecosistema conversacional (marketing, soporte, diseño y comercio) y cómo puedes usarlos en tu estrategia.

El espacio idóneo en donde las empresas encuentran soluciones de comunicación hechas a su medida y los desarrolladores de softwares hallan valiosos clientes potenciales.

Desde un punto de vista semántico, es fácil confundir ambos enfoques entre sí pues -al fin y al cabo- tanto la omnicanalidad como la multicanalidad implican el uso de varios canales de comunicación entre las empresas y sus clientes, actuales o potenciales. Sin embargo, conocer la diferencia entre ambos conceptos será vital al momento de decidirte -sabiamente- por uno de ellos.

Conoce más a fondo de qué se trata la tecnología ChatGTP, cómo es su funcionamiento y cuáles son algunos de sus principales casos de uso que podrían ser replicados por tu empresa.

Conoce qué es un chatbot de atención al cliente, cuáles son los principales tipos de chatbots disponibles, cuáles son sus beneficios y entérate de algunos prácticos consejos que te permitirán crear un bot que traiga resultados reales para tu empresa.

Comprende cómo las telcos pueden beneficiarse de una oferta CPaaS y, adicionalmente, conoce el caso de Vodafone Italia en medio de este particular escenario.

Comprende cómo funciona Google Business Messages, cómo puedes agregarlo a tu estrategia de comunicación con el cliente y las mejores prácticas para su uso.

La mensajería RCS es el futuro de los SMS. Conoce en detalle qué es esta tecnología y cómo la están incorporando las empresas en sus estrategias de comunicación.

Lo que alguna vez fue una plataforma para conectar con amigos y familiares, hoy es además el espacio idóneo para estrechar lazos entre las empresas y sus clientes.

¡Descubre los principales canales de comunicación con el cliente, sus características, mejores prácticas, cómo elegir los mejores para tu empresa y mucho más!

¡Adiós al año viejo y bienvenido el año nuevo! Conoce nuestras conclusiones y previsiones en materia de mensajería en 2022, 2023 y en los años venideros.

Descubre cómo tu banco o institución financiera puede utilizar WhatsApp para brindar una mejor experiencia de atención y soporte a tus clientes, de principio a fin.

Aprende cómo usar la aplicación de chat más popular del mundo para alcanzar tus objetivos de marketing más rápido y deleitar a tus clientes.