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El Metaverso se está cocinando y está próximo a salir del horno. Aquí te contamos algunas de las predicciones arrojadas por el quinto informe anual de Meta Tendencias.

La experiencia del cliente al interactuar con tu centro de contacto tiene impacto directo en tus KPIs de satisfacción, retención y fidelización de usuarios. Aquí te mostraremos cómo estar a la altura del reto.

Comprende cómo las plataformas digitales, de la mano de los canales y las estrategias de comunicación adecuadas, pueden aumentar significativamente la participación de tus usuarios.

¿Qué es el Metaverso y con qué se come? ¡Conoce de qué se trata verdaderamente este concepto y algunos casos de uso que ya están asomando sus narices por el mercado digital!

En la actualidad, Brasil es visto como un centro de tecnología e innovación en el sector financiero en todo el mundo. ¿A qué se debe este fructífero ecosistema y dónde están parados los demás países latinoamericanos? ¡Descúbrelo aquí!

Al tener una aproximación multicanal frente a tus clientes, empezarán a aparecer nocivos silos de datos que entorpecerán el proceso de comprender mejor a tus clientes y entender de forma muy detallada y acertada sus particularidades.

El modelo SaaS es cada vez más utilizado por empresas de todo el mundo. Sin embargo, existen ciertas particularidades dentro de esta industria al momento de atraer clientes; ¡aquí te contamos cuáles son y algunos tips para ganar usuarios de forma escalable!

La tecnología 5G ya se está convirtiendo en una realidad en todo el mundo. Continúa leyendo y conoce sus particularidades y cómo afectará las comunicaciones.

Ofrecer nuevos e innovadores métodos de pagos digitales te pondrá un paso por delante de tu competencia. Sin embargo, todo ese progreso se irá en reversa si no sabes hacer de tu transformación digital un proceso seguro, escalable y responsable.

El temor a ser víctimas de fraude se posiciona como el principal factor que cohíbe a los consumidores al momento de entregar -digitalmente- sus datos a los minoristas para efectuar una compra. Conoce cuáles son esos otros factores que están jugando un rol clave en la decisión de compra en línea en LATAM.

¡Comprende cuáles son aquellos elementos clave que debes entrar a comparar al elegir a un proveedor de SMS u otro para tu empresa!

No permitas que tus usuarios se conviertan en presas fáciles de estafas en medio de su búsqueda por encontrar a su media naranja.

El MDF está diseñado para ayudar a nuestros socios a impulsar el crecimiento de sus clientes, realizar más ventas y desbloquear nuevos mercados.

Obtén valiosa información acerca del uso de los chats en vivo, cómo funcionan, cuáles son sus principales beneficios y cómo es posible optimizarlos a través de IA para escalar tu soporte y atención al cliente

Los beneficios de realizar comunicaciones y estrategias omnicanal son múltiples y, por eso, hoy queremos ayudarte a potenciar todas y cada una de estas ventajas.

Si bien ambos canales representan útiles formas de comunicarse con los clientes a través de sus teléfonos móviles y sin necesidad de realizar llamadas, ¡no son la misma cosa ni tienen los mismos beneficios!

¡Crea experiencias inolvidables y atrayentes, de principio a fin!

Comprende qué es una base de conocimiento, cómo estructurarla y sus principales beneficios para tu área de atención al cliente.

Mejora la experiencia de aquellos de tus clientes que sean usuarios de iOS, proporcionándoles servicios a través de Safari, Maps, Siri, Apple Pay y más. ¡Averigua aquí cómo puedes hacerlo!

El comercio conversacional es el futuro hacia el que las marcas de hoy están apuntando. Por eso, hoy queremos darte prácticos consejos para diseñar de forma más efectiva tu chatbot en WhatsApp y hacer que tus clientes se sientan escuchados a través de su canal de comunicación favorito.

Las empresas deben estar preparadas para la primera generación verdaderamente digital: los Alpha. ¡Conoce lo que está por venir y prepárate!