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Comprende qué es, cómo funciona y cuáles son las mejores prácticas para diseñar una lógica de repetición para 2FA.

A continuación, te contamos cuáles son los 5 elementos esenciales a considerar para combatir el fraude sin por eso friccionar los procesos de registro de tus clientes financieros.

La autenticación de dos factores se puede utilizar de diversas formas para proteger la información de tus clientes. Obtén más información sobre los beneficios y la importancia del 2FA.

Descubre cuáles son -según Gartner- las 5 principales tendencias CPaaS y lo que debes hacer para estar preparado ante los cambios que se avecinan en el mercado.

En este contenido, detallaremos las principales diferencias entre la IA conversacional y la IA generativa y conoceremos cómo ambas pueden trabajar de forma conjunta para crear mejores experiencias para tus clientes.

Los proveedores de plataformas ya no necesitan adaptar sus modelos de negocio para utilizar soluciones de comunicación que no se ajustan a sus necesidades. Descubre lo que esto significa para tu plataforma.

Empápate un poco más acerca del término ‘phygital’ y comprende por qué se posiciona como una gran tendencia para el sector minorista y cómo los socios de Infobip ya están haciendo de este concepto una realidad.

Hemos diseñado este quiz partiendo de un reciente estudio conducido por IDC, por solicitud de Infobip. ¡Comparte tus resultados con nosotros!

Conoce las amenazas y retos que se avecinan para los operadores de redes móviles y sus suscriptores y cómo los firewalls omnicanales pueden ayudar a superarlos.

Te contamos cómo Webio e Infobip trabajan juntos para acelerar la digitalización del sector financiero y mejorar las experiencias de los clientes.

Pon a prueba tu intuición y adivina quién dijo cada frase. ¿Se trata de una celebridad, un cantante, un personaje histórico o ficticio o de un experto en retail y/o marketing? ¡Continúa leyendo para averiguarlo!

Para satisfacer a tus clientes primero debes conocerlos y, para conocerlos, debes poder ubicarlos.

Te contamos qué es una solución CPaaS, cómo puede aportar beneficios a tu empresa y cómo integrarla a tu recorrido comunicativo.

Del óptimo diseño de los flujos de interacción con clientes dependerá la fluidez y naturalidad con la que te comuniques con ellos en cada etapa de su recorrido.

¡Conoce estadísticas clave en materia de tendencias de mensajería y aprende cómo mejorar la experiencia de tus clientes mediante un enfoque omnicanal que, paralelamente, te permite reducir costos operacionales a su paso!

Descubre cómo puedes utilizar la aplicación de chat más utilizada en el mundo para vender más y atraer a tus clientes. ¡No te pierdas de los valiosos tips que contiene este paso a paso!

NPS es una importante métrica que te ayuda a comprender qué está funcionando y qué debe ser mejorado para así aumentar la cantidad de clientes fidelizados de tu empresa.

A continuación, te contamos cómo nuestra asociación con Croatian Telecom y Rakuten Viber permite a las marcas ofrecer satisfactorias experiencias conversacionales.

Los precios y formas de pago de WhatsApp Business han sido alteradas, a partir de este junio de 2023. Obtén más información al respecto y entiende cómo podría afectar a tu negocio.

Descubre las principales métricas para chatbots y conoce cómo medir la eficiencia de tu atención al cliente automatizada.

Te contamos un poco más acerca del modelo BPO para que así te empapes acerca de sus múltiples ventajas y beneficios en medio del panorama actual.

He aquí todo lo que necesitas saber para crear un chatbot de marketing conversacional verdaderamente efectivo -incluidas las reglas para iniciar conversaciones, cómo diseñar la personalidad de tu bot y mucho más-.

Sin dudas, la masiva aparición de empresas fintech ha impulsado a los bancos tradicionales a repensar sus estrategias de customer experience o experiencia del cliente. Si bien el desarrollo de apps bancarias ha brindado a los clientes la oportunidad de acceder a sus cuentas sobre la marcha, aún surge la duda de si esto es suficiente.

Comprende el papel que juegan los bots de IA en el comercio conversacional y cómo puedes usarlos para impulsar tu negocio aún más.