Casos de uso do People CDP

Tenha uma visão de 360º de cada cliente, combinando todos os seus dados e insights em um único lugar.

Una perfis ou exclua os que estão duplicados para evitar falhas de comunicação.

Aprimore os perfis dos clientes adicionando novas informações coletadas por meio de IA, formulários, interações e muito mais.

Acompanhe a maneira como seus clientes interagem com suas campanhas e com a sua marca em cada estágio da jornada.

Acione, direcione e personalize sua comunicação com os dados coletados no People CDP, por meio das soluções da Infobip e de sistemas de terceiros.

Use dados históricos, comportamentais e demográficos para definir uma estratégia de mensagens segmentada ou uma campanha de marketing que gere resultados.

Configure mensagens e campanhas personalizadas para públicos predefinidos.

Crie campanhas automáticas com base no comportamento de visitantes, leads e clientes.

Divida seu público em diferentes grupos com base em dados específicos e configure campanhas direcionadas.

Acompanhe como o seu público interage com suas mensagens para otimizar novas campanhas com base no comportamento deles.

Ofereça aos seus agentes a capacidade de adicionar e atualizar dados de perfil, juntamente com tags e informações relevantes, para que eles possam fornecer suporte rápido e pertinente.

Empodere seus agentes para fazer upsell ou cross-sell de produtos e serviços com base no histórico de compras, nos perfis e no comportamento dos seus usuários.

Aproveite os insights detalhados para encaminhar os clientes ao agente mais adequado e fornecer serviços com base no status de fidelidade, nos comportamentos anteriores e muito mais.

Aproveite as interações do chatbot para criar novos perfis de clientes ou atualizar os existentes com base no histórico e no contexto da conversa.

Use o histórico de compras e conversas dos clientes para transformar seu chatbot em um especialista em upsell ou cross-sell.

Tenha insights sobre quantas conversões acontecem através das interações com o chatbot e use essas informações para melhorar o desempenho dele.

Aproveite ao máximo cada sessão do seu bot acionando um fluxo de comunicação/campanha assim que uma sessão com um cliente começar ou terminar.