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¡El uso diario de los canales digitales y el trabajo remoto llegaron para quedarse! Conoce cómo un centro de contacto en la nube puede respaldar esta nueva normalidad.

¡Nunca olvides que es imposible perfeccionar aquello que no medimos correctamente!

¿Qué son los correos electrónicos transaccionales? ¿Cómo puedes desde tu negocio? ¿En qué se diferencian de los correos electrónicos promocionales? ¡Conoce la respuesta a estas preguntas y más!

Conoce algunos importantes consejos para adaptar la comunicación de tu empresa a la realidad de diferentes países y regiones del mundo.

Aprende todo sobre la automatización del correo electrónico, cómo puedes utilizarla para beneficiar a tu empresa y a tus usuarios, y cómo medir su eficacia.

Quizás ya hayas oído hablar del término ‘jobs to be done’ dentro del universo del marketing o del análisis de datos, pero ¿conoces a plenitud el significado de este concepto? Aquí te contamos de qué se trata y cuáles son algunos de los beneficios que este particular enfoque plantea al margen del entorno del retail.

WhatsApp tiene pautas claras bajo las que deben regirse los mensajes enviados a través de su plataforma y, precisamente, algunos de sus requisitos apelan a los procesos de suscripción. Descubre 5 formas recomendadas de obtener este permiso y de comunicarte efectivamente con tus clientes mediante este importante canal.

¡Conoce cuáles son los principales desafíos de implementar un chatbot y cómo enfrentarlos de la mejor manera!

Hemos analizado a profundidad las interacciones de mensajería de nuestros clientes durante el Black Friday y el Cyber Monday de 2021 y, por eso, aquí encontrarás un breve resumen junto con hallazgos claves para prepararte para el 2022 y los años venideros.

Google interrumpirá el seguimiento de cookies en Chrome. ¡Descubre alternativas para personalizar tu comunicación incluso sin ellas!

¡La nueva era de la verificación de usuarios está aquí! Obtén más información acerca de esta solución y sobre cómo puede convertirse en una maravillosa y novedosa fuente de ingresos para los operadores telefónicos.

Descubre cómo las campañas de marketing, diseñadas a partir de pruebas A/B, son una forma eficaz de optimizar tus esfuerzos por atraer a tus clientes.

He aquí las cinco tendencias que están dando forma a la manera en la que los MVNOs se comunican y atienden a sus clientes actualmente.

Con el rápido crecimiento del mercado SaaS y CPaaS, llega el momento de aprender cómo aprovechar al máximo el valor de la experiencia del cliente en la nube a través de asociaciones exitosas.

Los SMS verificados son una tecnología que autentica al remitente de los mensajes, brindando a los usuarios mayor confianza. ¡Comprende cómo funcionan y la importancia de estos mensajes para las estrategias de tu empresa!

Las dinámicas del retail de lujo han cambiado y, por lo mismo, las más refinadas marcas a nivel local y global se han visto obligadas a adaptarse al nuevo panorama.

Conoce los nuevos tipos de mensajes interactivos disponibles en WhatsApp y comprende cómo pueden ayudarte a escalar tu negocio.

Descubre cómo puedes convertir a tus clientes en fieles voceros de tu marca a través de la oportuna asociación entre Infobip, Microsoft Azure y Annex Cloud.

Nuestro Chief Customer Officer, Adrian Grbavac, nos comparte ideas sobre cómo involucrar al “nuevo cliente de lujo” con una estrategia digital omnicanal.

Las plataformas omnicanal vienen -como todo en la vida- en una amplia gama de colores, formas y tamaños. Por eso, elegir la indicada para ti y para tu negocio, es todo un arte que requiere de entender tus necesidades y particularidades y, claro, las de tus consumidores.

Las fintechs ingresaron al mercado revolucionando -de arriba abajo- la experiencia del cliente. Sin embargo, ¡aún son muchos los aspectos que pueden optimizarse dentro de esta industria a través de la automatización!

Descubre cómo el socio tecnológico adecuado puede ayudarte a innovar y transformar la experiencia de tus clientes.

¡Prepárate para la temporada de compras más concurrida de todo el año!