Infobip e Adobe unem forças para oferecer melhores experiências digitais a clientes em todo o mundo
Seattle, USA, & Vodnjan, Croatia, 23 de agosto de 2021 – Infobip, empresa global de comunicação em nuvem, anuncia o fortalecimento do seu relacionamento com a Adobe, tornando-se um parceiro Accelerate do programa Adobe Exchange Partner. Com esta parceria, a Infobip aumenta o alcance global da plataforma de comunicações e possibilita experiências digitais melhores e mais conectadas a milhares de consumidores ao redor do mundo.
O fortalecimento dessa importante aliança fornece ao clientes Adobe Campaign acesso à plataforma de comunicações em nuvem da Infobip. É importante destacar que a Infobip, além de ter mais de 650 relacionamentos diretos com operadoras de telefonia ao redor do mundo, oferece a mais ampla gama de canais de comunicação disponíveis dentro de uma mesma plataforma.
Para se manter relevante em 2021 e nos próximos anos, as marcas precisam estar disponíveis – a qualquer hora e nos canais preferidos de seus clientes – e com interações personalizadas e contextualizadas. Essa nova integração de dados permite que empresas do setor de varejo, transporte, telecomunicações e saúde implementem, sem quaisquer problemas de segurança, a ampla gama de soluções que a Infobip coloca à disposição para construir relacionamentos duradouros e significativos com seus clientes.
Afinal, na era do imediatismo, em que tudo tem que ser aqui e agora, a capacidade de interagir quando e onde seus clientes estão oferece as organizações o poder de ir além de suas lojas físicas e inovar de forma rápida para entregar novos serviços e produtos aos seus consumidores. E, assim, aumentar sua lealdade e receita.
“O cenário do cliente hoje é definido pelo consumidor ‘sempre ligado’, pela tendência de clicar e coletar, pelas entregas online e pela necessidade dos clientes de ter um mix de canais de comunicação sempre em crescimento e disponível constantemente. Colaboração e inovação são chaves para manter-se ativo frente às expectativas dos clientes hoje. Por essa razão, temos o prazer de estabelecer um relacionamento ainda mais profundo com a Adobe e ajudar nossos clientes a se transformarem para a era digital”.
Veselin Vukovic, VP de Parcerias Estratégicas na Infobip.
O fortalecimento dessa relação irá simplificar a transformação digital dos clientes, ampliando a gama de serviços à disposição e garantindo que os consumidores obtenham as melhores experiências e resultados pelo seu investimento. Os serviços disponíveis através do portfólio da Infobip proporcionam aos clientes as ferramentas e possibilidades omnichannel necessárias para fortalecer e escalar as estratégias de engajamento, fidelização e suporte.
“Aplicativos de chat, e-mail, mensagens de texto, chamadas de vídeo e outras formas de comunicação digital são agora pontes comuns para interações humanas e estão integradas às nossas vidas diárias. Portanto, fornecer uma comunicação omnichannel é essencial para o sucesso dos negócios. Estamos entusiasmados com o fortalecimento do nosso relacionamento com a Infobip, o que permitirá que nossos clientes estejam onde os consumidores deles estão, aprimorando a experiência digital e impulsionando o crescimento de seus negócios.” Cody Crnkovich, Head do programa de parcerias da Adobe.
