A Infobip conquista primeiro lugar no relatório inaugural CPaaS MetriRank da Metrigy
A Infobip recebeu o reconhecimento com pontuação máxima na categoria sentimento do cliente
Vodnjan, Croácia, janeiro de 2024 – A Infobip conquistou o primeiro lugar de Plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS) no 1º relatório CPaaS MetriRank da empresa de análise Metrigy. O relatório identifica os dez principais participantes do mercado global de CPaaS, avaliados com base em critérios que incluem market share, finanças, impulso de market share, mix de produtos, sentimento do cliente e sucesso comercial do cliente.
A Infobip ficou à frente de seus concorrentes depois de receber as pontuações mais altas em sucesso comercial do cliente, mix de produtos e sentimento do cliente – nesta última, a empresa foi a única a obter a pontuação mais alta disponível. As pontuações da Metrigy nas categorias sentimento do cliente e sucesso comercial do cliente baseiam-se nos resultados da sua pesquisa anual com 1.695 empresas na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico.
Diane Myers, analista responsável pelo relatório MetriRank da Metrigy, afirmou:
A Infobip é a líder em nosso primeiro relatório CPaaS MetriRank, a segunda colocada em market share, e tem as mais altas classificações de mix de produtos e sentimento do cliente. Com uma forte presença na Europa, nos últimos dois anos, a Infobip expandiu seu alcance global e seus recursos por meio de aquisições importantes.
Silvio Kutić, CEO da Infobip, acrescentou:
Esse reconhecimento demonstra a amplitude e a profundidade dos nossos recursos, juntamente com nosso foco incansável em nossos clientes – evidenciado por nossa pontuação máxima de sentimento do cliente. Além disso, como aponta a Metrigy, a inteligência artificial é cada vez mais importante no mercado, e fizemos investimentos significativos para oferecer produtos e serviços inovadores baseados em IA para atender às necessidades de negócios dos nossos clientes. E, com a previsão de crescimento do mercado de CPaaS para US$ 16,1 bilhões até 2027, continuamos a inovar para permanecermos como a principal plataforma de comunicações omnicanal full-stack para todas as plataformas.
Veja o relatório completo CPaaS MetriRank da Metrigy.
