Infobip apresenta solução de RCS Business Messaging para telcos
A Infobip ajuda a impulsionar o crescimento do ecossistema de mensagens, aumentando o alcance do Rich Business Messaging
Vodnjan, Croácia, fevereiro de 2024 – No Mobile World Congress 2024, a Infobip, plataforma global de comunicações em nuvem, apresentou sua solução de mensagens comerciais RCS (Rich Communication Services) para permitir que as operadoras de telefonia móvel e as empresas interajam com seus os clientes e criem experiências memoráveis por meio da entrega de mensagens conversacionais ricas.
De acordo com a empresa de análise de tecnologia Juniper, o uso de RBM crescerá para pouco menos de um bilhão de usuários em 2023 para mais de dois bilhões em 2028. Além disso, a Juniper espera que o tráfego de RBM aumente em 350% nos próximos cinco anos.
Diante desse crescimento, a Infobip lançou sua solução RCS Business Messaging para permitir que as operadoras de telefonia móvel ofereçam mensagens RCS para clientes corporativos em sua rede, ao mesmo tempo em que fornecem à operadora o controle e a análise do tráfego.
Os benefícios da solução RCS Business Messaging da Infobip para telecomunicações incluem:
- Remetente com branding e verificado: mantém as mensagens seguras e alinhadas com o logotipo, o nome e as cores da marca.
- Ótima primeira impressão: recursos completos de RCS, incluindo imagens, vídeos, documentos e carrosséis avançados
- Botões clicáveis para respostas fáceis: incorpore uma variedade de botões personalizados, de ação e de resposta para aumentar as taxas de engajamento com as mensagens
- Métricas sobre o desempenho das mensagens: acompanhe a entrega de mensagens e o engajamento do cliente com métricas detalhadas da campanha, como mensagens entregues, vistas e clicadas
A Infobip permite que as empresas de telecomunicações e as empresas se beneficiem do RCS Business Messaging por meio de seu serviço MaaP (Messaging-as-a-Platform). A solução MaaP da Infobip, que se baseia na plataforma Jibe RCS do Google, fornece gerenciamento do ciclo de vida do agente RBM.
O MaaP oferece benefícios de mensagens, incluindo controle de throughput, controle de conteúdo e spam, enquanto a oferta mais ampla de CPaaS da Infobip permite a conectividade com outras operadoras de rede móvel (MNOs). Os benefícios operacionais incluem faturamento e relatórios detalhados, aprovação mais rápida de marcas e parceiros, controle adicional de usuários e opções de serviços gerenciados.
O ano de 2024 será de mudanças importantes para o RBM, como o suporte planejado pela Apple para o RCS em seu sistema operacional e com o crescimento esperado de usuários e tráfego do RCS Business Messaging nos próximos cinco anos. Como 85% das operadoras de redes móveis ainda não adotaram o RBM, vemos isso como uma oportunidade significativa para ajudá-las a aproveitarem os benefícios do RCS e fornecerem mensagens conversacionais avançadas para os clientes. Por meio de nossas soluções RCS Business Messaging e MaaP, podemos ajudar as operadoras a lançar o RCS e permitir que elas o monetizem mais rapidamente, sendo seu parceiro de capacitação técnica e comercial.
Matija Ražem
VP de Desenvolvimento de Negócios da Infobip
