5 razões pelas quais as soluções omnichannel da Infobip e Azure são melhores juntas

Nós vivemos em um mundo que prioriza os dispositivos móveis, onde os clientes têm muitas opções de escolha e vários canais de comunicação digital disponíveis. A inovação, a necessidade de escala e as mudanças nas condições de mercado exigem atenção, mas para que as empresas sobrevivam, as decisões devem ser orientadas para o cliente.

A adoção de tecnologia da comunicação em nuvem permite que as empresas conduzam conversas em tempo real com seus usuários, em seus canais preferidos, independentemente do dispositivo ou local.

E as soluções omnichannel da Infobip no Azure reúnem uma experiência digital holística que permite aproveitar a nuvem para inovar com mais agilidade e escalabilidade para os negócios. Isso leva a um engajamento mais significativo e experiências mais personalizadas.

A solução omnichannel da Infobip, quando associada à Azure, reúne o melhor em tecnologia de comunicação, escalabilidade em nuvem, eficiência de desenvolvimento e segurança.

Sabemos que desenvolver novas soluções de comunicação ou adicionar canais individuais e integrá-los aos aplicativos existentes pode ser algo demorado, caro e complicado. Mas, ao adotar as soluções CPaaS da Infobip por meio da Azure, as empresas podem colher benefícios tangíveis e significativos, como:

Tudo isso tem um impacto positivo em sua estratégia de transformação digital.

Beneficie-se de solução de comunicação omnichannel e de uma plafaforma global confiável, usada por milhões de usuários, e criada para se adaptar ao mercado em constante mudança e às tendências de comunicação. Juntas, a Infobip e a Azure permitem que você dimensione e escale seu negócio facilmente através de tecnologia de nuvem – que eliminam a necesisdade de implementação de hardware – enquanto fornecem o mesmo nível de segurança.

Alcance e interaja com mais clientes em seus canais preferidos com segurança e conformidade. Beneficie-se da proteção em várias camadas com controles de segurança integrados, segurança de rede e criptografia. Além disso, garanta que os dados de seus clientes sejam armazenados com segurança e atualizados em tempo real, para permitir comunicações personalizadas de verdade.

Com a Infobip e a Azure, você obtém uma plataforma de comunicação totalmente integrada que o ajudará a criar experiências conectadas em toda a jornada do cliente. Orquestre o engajamento de entrada e saída em todos os canais – incluindo aplicativos de bate-papo (WhatsApp, Messenger e Viber), e-mail, SMS, voz, vídeo, Google Business, Apple Business Chat, push notifications e RCS.

Esse engajamento omnichannel permite que você dite o ritmo das comunicações e conduza o comportmaento do cliente, tendo um impacto direto nas conversões, lealdade e crescimento do negócio.

Recursos como fluxos de trabalho automatizados ajudam a otimizar o trabalho do usuário e reduzem os custos de pessoal, permitindo que os agentes atendam a vários clientes ao mesmo tempo. Roteamento automatizado, resposta de voz interativa e recursos de autoatendimento para clientes permitem suporte mais rápido e mensagens mais oportunas para seus clientes.

Seus desenvolvedores também podem criar, coordenar e orquestrar facilmente todas as atividades de engajamento em todo o ciclo de vida do cliente por meio de uma única interface. Você poderá integrar vários canais de comunicação e módulos em seus sistemas já existentes.

A combinação da presença global da Infobip, o suporte local em mais de 60 países e o conjunto robusto de serviços da Azure torna as estratégias de Go-to-Market muito mais rápidas. A solução omnichannel da Infobip com a Azure foi projetada para ter uma configuração simplificada de recursos de comunicação, que garantem experiências de cliente mais conectadas, não importa onde.

Comece a criar interações significativas com seus clientes em uma plataforma omnichannel segura e global. Obtenha o controle das experiências dos seus clientes com a Infobip e Azure juntos.