O que faz um bom parceiro de tecnologia?
As empresas se movimentaram rapidamente para obter os benefícios da nuvem e da eficiência digital – independente de seu tamanho. Elas estão multiplicando os investimentos em inovação e aproveitando a tecnologia para garantir a transformação digital e gerar mais receita.
E as parcerias são uma excelente maneira de gerar novas oportunidades de receita, adicionando funcionalidades inovadoras ao seu portfólio de produtos e serviços. Além disso, esses parceiros podem auxiliá-lo a encontrar e ouvir melhor os seus clientes, o que lhe entregará subsívios para entregar uma experiência ainda melhor para eles.
Para isso acontecer, seu parceiro de tecnologia tem que incorporar confiança, flexibilidade, agilidade, inteligência e inovação ao seu negócio.
O que faz de uma empresa um bom parceiro de tecnologia da comunicação?
O parceiro de tecnologia certo permite que você:
- Ofereça soluções prontas para o cliente e acelere seu tempo de entrada no mercado
- Entregue uma abordagem centrada no cliente com um toque humano para resolver os desafios da tecnologia e fornecer uma comunicação digital
- Descubra novos modelos de receita por meio de soluções inovadoras
- Escale sua atuação de maneira ágil
- Conecte-se pessoalmente com clientes e parceiros, construindo novos níveis de confiança
- Comunique-se com os clientes por meio de mensagens personalizadas e omnichannel
- Gere valor mensuravelmente
Nosso programa de parceria da Infobip faz exatamente isso, trabalhando de forma inclusiva e colaborativa.
Entregando CX e atendimento de qualidade globalmente
Se você está buscando crescimento exponencial, saiba que nossas soluções baseadas em nuvem e portóflio abrangente de canais ajudam os nossos parcerios a transformar rapidamente a experiência dos seus clientes, melhorar a colaboração interna e fornecer novos serviços.
Yoon Jung, gerente de compras da Uber disse: “A Infobip é um grande parceiros pela sua capacidade de acompanhar nosso crescimento global e fornecer o tipo de serviço que precisamos pra atender às demandas de nossos usuários. Aquela comunicação contínua, 24/7, transparante e sabendo que o suporte está sempre diponível para nós, diferencia a Infobip de outros provedores.”
Para atender às altas expectativas dos clientes da Uber, nossas soluções de SMS e mascaramento de números foi usada. Elas garantem que os passageiros façam uma viagem no Uber a qualquer momento, de qualquer lugar, de forma segura e sem investir um grande esforço nisso. Nossa presença global facilitou que a Uber adicionasse essas soluções em mercados novos e de alta prioridade para a companhia.
A nossa expertise global também nos permite atuar com muita agilidade em situações em que o tempo é determinante para o sucesso ou a fracasso de um projeto:
A Infobip foi um parceiro estratégico e ágil na construção da solução que permite o atendimento simultâneo e automatizado para todos os passageiros do transporte público da Grande São Paulo. A implantação do sistema de WhatsApp se deu em pouco mais de 48 horas e permitiu com que dobrassemos a nossa capacidade de atendimento.”
Lilia Ferrari Macieira – Coordenadora de Atendimento do Cliente da Autopass
Nosso ecossistema de parcerias
O sucesso das parcerias depende da diferenciação, flexibilidade e adaptabilidade das partes. A Infobip é parceira de:
System Integrators: Nossos parceiros System Integrators usam nossas APIs para integrar canais de mensageria e soluções de comunicação em nuvem às estratégias digitais de seus clientes. Ajudando-os a expandir seu portfólio de soluções por meio de:
- Nossa expertise em mensageria global
- Portfólio de canais e recursos incomparável
- Esforços de co-marketing
- Suporte 24/7
- Treinamentos sempre ativos
Agências de Marketing Digital: Nossas agências parceiras conduzem seus clientes em direção aos objetivos de crescimento e conversão com nossa plataforma de dados, do hub de engajamento do cliente e plataforma de criação de chatbots. Eles podem continuar a expandir seus negócios com:
- Fontes adicionais de receita
- Auxílio para estratégias e execuções Go-To-Market
- Geração de leads
- Entrada em novas indústrias e segmentos
Master service agents: Fazemos parceira com eles para trazer nossos produtos ao mercado e promover soluções de longo prazo com especialistas que entendem as nuances da experiência do cliente e procuram incorporá-los em seus aplicativos. Isso permite que eles entreguem mais valor aos seus negócios com:
- Presença global, experiência local
- Acelerando o tempo para aquisição de receita
- Colaboração com novas empresas e construção de relacionamentos mais fortes com os clientes existentes
- Capacidade de oferecer soluções complexas e integrais
Diversifique seu alcance de mercado, aproveitando nossa profunda experiência e soluções de engajamento, retenção e comunicação com clientes e de eficiência operacional. Se torne um parceiro Infobip hoje mesmo! Converse com um de nossos especialistas em parcerias.