Apple iniciará suporte para RCS no iOS 18
Quando as mensagens RCS estarão disponíveis no Apple iOS?
A Apple habilitou as mensagens RCS no iOS 18. A informação foi anunciada em junhona Conferência Mundial de Desenvolvedores da Apple (WWDC42).
Isso significa que, agora, tanto os usuários de Android quanto iPhone poderão desfrutar de recursos avançados de mensagens e comunicação fluida entre seus dispositivos.
Acreditamos que o RCS Universal Profile oferecerá uma experiência melhor de interoperabilidade em comparação com SMS ou MMS. Isso funcionará em conjunto com o iMessage, que continuará a ser a melhor e mais segura experiência de mensagens para os usuários da Apple.”
Jacqueline Roy – Porta-voz da Apple, declaração compartilhada com o The Verge
Para enviar e receber RCS, os usuários devem ativar a opção RCS nas sua área de Configurações.
O que isso significa para o RCS Business Messaging?
Mesmo quando ainda era um canal exclusivo dos dispositivos Android, o RCS Business Messages registrou um crescimento consistente ano após ano na plataforma da Infobip:
O crescimento global total de mensagens RCS na plataforma Infobip em 2023 foi de 358%.
Agora, como um canal nativo em dispositivos Apple e Android, o RCS Business Messaging tem o potencial de se equiparar ao alcance massivo do SMS, combinado com recursos avançados de mensagens semelhantes ao WhatsApp e a outros canais OTT.
RCS Business Messaging no iPhone iOS 18
Uma visão geral das mensagens comerciais RCS
O RCS Business Messaging é considerado a evolução do SMS. Ele é usado para comunicação P2P e A2P e combina o alcance do SMS por meio de MNOs com recursos avançados de mensagens para melhorar a experiência do cliente.
Recursos do RCS Business Message
- Status de remetente verificado
- Mensagens com branding personalizado
- Mídia avançada: texto, imagens, GIFs, áudio, vídeo, documentos, localização
- Carrosséis
- Ações sugeridas para mensagens (respostas rápidas)
Como o RCS Business Messaging se compara ao SMS e ao Apple Messages for Business?
Os três canais são populares por seus próprios motivos e podem ajudar as empresas a atingir determinados objetivos em relação às suas mensagens comerciais.
Vamos dar uma olhada mais de perto no RCS e no SMS e comparar esses canais com o Apple Messages for Business (AMB).
| SMS | RCS | AMB | |
|---|---|---|---|
| Disponível em todos os dispositivos? | Sim | Android e dispostivos iOS 18. | Somente dispositivos iOS |
| Tipo de mensagem | P2P, A2P, P2A | P2P, A2P, P2A | P2P, P2A |
| Mídia avançada | Não | Sim | Sim |
| Branding | Não | Sim | Sim |
| Limite de caracteres | 160 | 160+ | 160+ |
| Compartilhamento de arquivos | Não | Sim | Sim |
| Conexão com a Internet | Não | Sim | Sim |
Por que a Apple está optando por oferecer suporte ao RCS?
As motivações por trás da decisão da Apple de apoiar o RCS não foram divulgadas oficialmente. Entretanto, há alguns fatores importantes que podem ter influenciado a decisão:
Regulamentações da UE
Em 2022, a União Europeia aprovou a Lei dos Mercados Digitais, que exige que empresas de tecnologia como a Apple garantam que os recursos básicos de seus serviços de mensagens instantâneas possam funcionar em conjunto até 2024. Isso significaria que o iMessage e a App Store teriam que estar disponíveis para todos. A não adesão a essas regras pode resultar em multas de até 20% da receita total, o que é um bom motivo para considerar o suporte ao RCS.
O RCS está ganhando popularidade
À medida que as mensagens avançadas se tornam um padrão para a comunicação cotidiana, espera-se que o uso do RCS cresça.
Havia 1,2 bilhão de usuários de RCS em 2022 e a Juniper Research estimou que, até 2026, haveria 3,8 bilhões de usuários. Isso representaria 40% dos usuários de smartphones do mundo. Mas quando você adiciona o potencial de todos os usuários do iOS terem acesso ao RCS, esses números provavelmente irão disparar, tornando o RCS um concorrente importante no ecossistema de mensagens.
Melhor experiência para os usuários
Até o momento, as mensagens avançadas entre usuários do Android e da Apple podem ser causa de frustração. Quando um usuário de iOS envia uma mensagem com imagem para um usuário de Android, ela é entregue como um MMS. No entanto, o MMS pode não ser coberto pelo plano de dados regular, o que resulta em cobranças adicionais.
A ativação do RCS significa que finalmente haverá uma comunicação perfeita entre os usuários da Apple e do Android. Para as operadoras, essa transição pode levar a uma diminuição na receita de MMS P2P, possivelmente levando-as a considerar a adoção do RCS para criar um fluxo de receita adicional.
Com essa medida, a Apple fez uma forte ‘declaração’ de que passará a ter uma participação proativa em todo o ecossistema RCS, o que significa que ela se tornará, juntamente com o Google e as empresas de telecomunicações, um dos principais impulsionadores da expansão do RCS. Podemos esperar uma adoção e uma expansão muito mais rápidas do alcance e das funcionalidades. As empresas de telecomunicações, sob a GSMA, continuarão sendo o principal fator de estabilização para colocar a igualdade em uma escala entre as empresas de telecomunicações e a Apple/Google para garantir que:
1. Os usuários finais tenham a melhor experiência possível de serviço nativo em todos os sistemas operacionais,
2. A conformidade com os mais altos padrões de privacidade e segurança e
3. Seguir o caminho da Comissão Europeia para uma economia digital mais justa, conforme descrito na Lei de Mercados Digitais (DMA).
Contextualizar tudo isso implica mais inovação e atualizações (chats em grupo, mídia e outros recursos avançados) nos próximos tempos e, potencialmente, a expansão para mensagens A2P (RBM).”
Telekom Deutschland
Quão seguro é o RCS?
Ter a segurança das mensagens comerciais em mente é fundamental, já que as fraudes estão aumentando em ritmo acelerado. O RCS é regulamentado pelas operadoras de redes móveis, que devem aprovar o envio de mensagens pelas empresas.
Essas medidas rigorosas gerenciam a verificação da marca e as regras anti-SPAM, tornando o RBM a solução preferida para marcas e empresas confiáveis que buscam canais de comunicação seguros para interagir com seus clientes.
Conteúdos relacionados:
