Growth Stack: comprende qué es y por qué podría ayudar a hacer crecer tu negocio

¿Alguna vez has notado la cantidad de herramientas que todos usamos regularmente para desempeñar tareas diarias? Desde herramientas comerciales que nos ayudan a automatizar los procesos y la comunicación, hasta herramientas de uso personal que nos ayudan a realizar un seguimiento de nuestros hábitos y actividades. Si lo piensas, existe una herramienta dispuesta para ayudarte a medir, optimizar o realizar prácticamente cualquier acción humana.

Sin embargo, si bien la lista de herramientas tecnológicas -disponibles para dar solución a distintos tipos de necesidades y problemas- es interminable, más vale elegir sabiamente entre el mar de opciones. Después de todo, pretender gestionar múltiples soluciones a la vez podría resultar algo abrumador y requerir de mucha de nuestra energía y/o recursos operativos.

De hecho, esta suele ser una razón recurrente por la que, muy a menudo, los clientes dudan o se resisten a la hora de añadir nuevas soluciones a su pila tecnológica, también conocida como growth stack. Por desgracia, bajo este panorama, son muchos los negocios que se pierden de la oportunidad de acceder a herramientas hechas a la medida de sus necesidades y que, de ser implementadas, podrían ayudarlos a superar desafíos claves para sus modelos de trabajo.

Por esto, no es de extrañarse que dicha resistencia presentada por parte de muchas empresas a la hora de actualizarse en materia de su stack tecnológico -o conjunto de herramientas- sea la causante de muchas pérdidas en materia de ingresos, mayores tasas de rotación de su personal y un ROI bajo para los proveedores de software independientes (ISV).

ContinúaS leyendo para comprender a profundidad las características de un growth stack, cómo podría beneficiar a tu negocio y por qué es tan importante al margen del entorno digital.

Un growth stack no es otra cosa que una pila o un conjunto de herramientas y soluciones que trabajan juntas para lograr resultados, de crecimiento empresarial, específicos.

El objetivo principal de contar con un growth stack integral es el de optimizar los procesos comerciales de las empresas, ayudando así a aliviar la carga de los empleados y permitiéndoles canalizar de mejor manera su tiempo y energías. ¿El resultado? Recursos mejor dispuestos en pro de funcionamiento más satisfactorio y escalable de los negocios.

Si lo deseas, puedes crear un growth stack asociándote con proveedores de tecnología en la nube que -tal y como Infobip- sean capaces de llenar los vacíos que podría estar faltando dentro de tu propia solución SaaS. Por ejemplo, si ofreces a tus clientes una plataforma de creación de chatbots, podría resultarte interesante asociarte con un proveedor de CPaaS que te permita implementar tus chatbots en una amplia variedad de canales digitales, ¿no es así?

Quizás te estés preguntando: ¿vale la pena tomarse la molestia de asociarse con otros proveedores para agregar una solución que podría funcionar bien por sí sola?

Como verás, la misma respuesta es capciosa, tal y como lo corroboran las cifras arrojadas por un reciente estudio conducido por Accenture:

En otras palabras, la tecnología está evolucionando a un ritmo acelerado y, por ello, los proveedores de software independientes que deseen seguir siendo relevantes y competitivos deberán saber priorizar la preparación de su pila tecnológica para el futuro. Lo anterior significa establecer soluciones adaptables que puedan suplir las demandas del comportamiento cambiante del consumidor.

La forma más rápida, fácil y económica de hacer esto es asociándose con proveedores de tecnología en la nube bien establecidos -y conectados- que puedan agregar valor a tu infraestructura existente para así respaldar nuevos casos de uso para tus clientes y desbloquear nuevas fuentes de ingresos para tu negocio.

Este concepto va más allá de tan solo tener un conjunto de herramientas tecnológicas a la mano. Y es que, además de ayudar a las empresas a superar los crecientes y cambiantes desafíos del mercado SaaS o del modelo de plataformas como servicio, un growth stack bien pensado y juiciosamente seleccionado -generado a partir de la asociación estratégica con un proveedor de tecnología en la nube- podría permitirte:

En definitiva, la combinación de un conjunto de herramientas y soluciones puede ayudar a que tu negocio crezca y que crezca de manera exponencial y escalable, junto con las tendencias, comportamientos y avances tecnológicos cambiantes.

Como resultado, obtendrás lo siguiente:

Hemos sido líderes en comunicación omnicanal durante más de 15 años, y lo hemos logrado siempre con nuestros ojos puestos en el objetivo principal de ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, su satisfacción y el ROI.

Agregar capacidades omnicanales a tu solución puede ser aquello que te diferencia de la competencia.

La comunicación, el compromiso y el soporte al cliente juegan un papel vital en el éxito de toda empresa. Permitir que tus clientes desarrollen, organicen y automaticen su comunicación con sus propios clientes, junto con otras operaciones, en un solo espacio de trabajo puede conducir a lo siguiente:

Nuestro programa de Partner Connect está diseñado para ayudarte a expandir tu cartera de soluciones comunicativas y de canales, con la ayuda de nuestros expertos. Recibe y ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cualquier parte del mundo y brinda una experiencia inigualable a tus clientes y empleados.

Hemos trabajado con marcas líderes en todo el mundo para mejorar la experiencia del cliente a través de tecnología omnicanal. Aquí están algunos de los resultados: