Juniper Research classifica Infobip como Líder de Mercado em mensagens móveis
Londres, Reino Unido & Vodnjan, Croatia – A Infobip, empresa de comunicação global, foi classificada como provedora líder de serviços de mensagens móveis pela Juniper Research em sua nova matriz de competidores, e colocada bem à frente do próximo líder estabelecido. O estudo avalia a capacidade, o posicionamento do produto – incluindo o tamanho das operações -, o desempenho financeiro e a sofisticação das soluções de mensageria de 20 fornecedores proeminentes.
Em especial, a Juniper Research percebe os planos da Infobip de entrar no segmento B2D, conforme demonstrado pela aquisição da Shift Conference. Isso pode, potencialmente, se provar lucrativo para a Infobip, já que, em última análise, são os desenvolvedores dentro das empresas que avaliam a viabilidade e recomendam um novo software para os tomadores de decisão em uma companhia.
A autora da pesquisa, Scarlett Woodford, explicou: “Nossa matriz de competidores estabelece a Infobip como Líder de Mercado no espaço de Mobile Messaging. A demanda por comunicações em nuvem no último ano não apenas cresceu, mas também expandiu os casos de uso e levou novos fornecedores a entrar no mercado, tornando esse espaço altamente competitivo. Os níveis de crescimento atuais proporcionarão uma base sólida para um maior desenvolvimento de tecnologias de comunicação e software, criando e aprimorando novas experiências de clientes. A Infobip está bem posicionada, com mais de 70 escritórios em todo o mundo, mais de 700 conexões diretas com operadoras em mais de 190 países e mais de 3.000 colaboradores para maximizar essa oportunidade”.
A recente aquisição da OpenMarket também foi vista como um movimento robusto para fortalecer a presença da Infobip na América do Norte, um mercado-chave para mensagens móveis. Como resultado dessa aquisição, a Infobip está em uma posição mais forte para capitalizar o crescimento da receita de mensagens na região. A Juniper Research prevê que a receita total de mensagens móveis na América do Norte aumentará de U$ 52,5 bilhões em 2020 para U$ 63,7 bilhões em 2025; representando um crescimento de 21%.
Adrian Benić, Chief Product Officer na Infobip comentou: “Estamos honrados em sermos colocados no topo deste relatório, validando o compromisso da Infobip em inovar com foco em entrega de valor – um fator chave para o nosso sucesso nas comunicações em nuvem. A Infobip processou 107 bilhões de mensagens somente no ano passado, trabalhando com empresas em setores tradicionais, como varejo e bancos, bem como em domínios da nova era, como serviços sob demanda e e-commerces. Também adicionamos redes sociais e aplicativos de bate-papo aos nossos recursos de CPaaS de acordo com as preferências dos próprios clientes dos nossos clientes”.
Nosso crescimento, especialmente nos Estados Unidos, reflete o interesse renovado que as organizações de todos os setores estão colocando em SMS e mensagens móveis como uma forma confiável, segura e rápida de entregar mensagens importantes. É um privilégio saber que nossos esforços em fornecer este serviço crítico atendem aos altos padrões de avaliação que entram na compilação de um relatório como este.” — Adrian Benic, CPO da Infobip.
O mercado de CPaaS evoluiu além das interfaces de programação de aplicativos (APIs) básicas para mensagens e recursos de voz para tratar de casos de uso mais sofisticados que podem ser ajustados para mercados verticalizados.
Desde o início da pandemia, novos casos de uso de CPaaS surgiram em torno da telessaúde, comércio eletrônico e varejo. Além dos casos de uso típicos – como lembrete de compromissos por mensagens de texto -, as empresas estão cada vez mais recorrendo ao CPaaS para fornecer uma experiência melhor e mais engajadora para seus clientes.
Sobre a Juniper Research
A Juniper Research fornece pesquisa e serviços de análise para o setor global de comunicações de alta tecnologia, fornecendo consultoria, relatórios de analistas e comentários da indústria.
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