Solução de chatbot da Infobip ajuda TSE a informar população sobre processo eleitoral
São Paulo, maio de 2022 – Com o propósito de facilitar o acesso a informações relevantes sobre as eleições, o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou uma nova versão do “Tira-Dúvidas do TSE” em parceria com o WhatsApp. A ferramenta é gratuita e funciona como um assistente virtual por meio da integração de um API com o bot Answer da Infobip, plataforma global de comunicação omnichannel.
Para falar com o “Tira-Dúvidas do TSE”, é só acessar o link ou adicionar o número (61) 9637-1078 e enviar uma mensagem. As interações com o chatbot são automáticas e ele responde 16 perguntas ao todo. Alguns exemplos são: principais datas do calendário eleitoral de 2022, local de votação, cargos em disputa, o que é permitido e proibido no dia da eleição, cadastro biométrico e uso da biometria e como justificar o voto.
É um orgulho para a Infobip poder contribuir com um projeto tão rico e inédito no país. Conseguimos integrar um bot, que já existia por aqui, para auxiliar o TSE a se comunicar de forma mais ágil e assertiva com os eleitores”,
Giovanna Dominiquini, Gerente de Vendas para a região Sul da América Latina da Infobip
Outro serviço disponível no “Tira-Dúvidas do TSE” no WhatsApp é o esclarecimento de notícias falsas envolvendo o processo eleitoral: o “Fato ou Boato?”. Neste caso, o usuário pode ter acesso a alguns conteúdos desmentidos por agências de checagem de fatos, como Agência Lupa, Estadão Verifica, Fato ou Fake e UOL Confere. É possível encaminhar facilmente essas notícias checadas para amigos e familiares.
“Atualmente, o WhatsApp está presente em 99% dos smartphones no Brasil. É bom ver que as principais instituições governamentais estão interessadas em aumentar os canais de comunicação para conversar com os públicos de interesse, assim como já acontece com as principais empresas do país”, ressalta a executiva Giovanna Dominiquini.
