Casos de uso de Voz
Descubre cómo puedes integrar el canal de Voz al recorrido de tus clientes para así ofrecer experiencias amplificadas.
Alertas de prioridad basadas en Voz
Personaliza mensajes de voz importantes atraer, reducir la deserción, mejorar la lealtad y enganchar a más clientes.
- Mensajes promocionales
- Mensajes de bienvenida
- Alertas de emergencia
- Estatus de red de la plataforma
- Consulta de ventas
- Notificación de ubicación
Implementa mediante la API de Mensajes de Voz o transmite en Moments y la API de IVR o en Flow en Moments.
Soporte automatizado
Proporciona asistencia de voz y reduce colas y tiempos de espera. Enruta llamadas al destino deseado de la persona que llama.
- Enrutamiento automatizado para centros de llamadas
- Despacho de llamadas
Implementa con la API de IVR o Flow en Moments.
Insights, revisiones y feedbacks
Recopila valiosos comentarios verbales de los clientes y obtén información contextualizada a través del canal de Voz.
- Investigación de mercado
- Encuestas y votaciones
- Grupos de enfoque
- Servicio al cliente
- Retroalimentación de los empleados
- Encuesta NPS
Implementa con la API de IVR o Flow en Moments.
Autenticación de voz y OTPs
Mitiga las amenazas a la seguridad de los estafadores enviando mensajes de autenticación a través de Voz.
Number Masking
Asegúrate de que las llamadas bidireccionales sean anónimas y que los datos del usuario permanezcan privados con el enmascaramiento numérico. Conecta a las personas a través de una llamada de Voz y protege sus números personales con nuestra API de Enmascaramiento de Números, nuestra API Click-to-Call o mediante la API de Calls.
Organiza atractivas interacciones de voz sin codificación
Conecta con clientes en cualquier parte del mundo. Utiliza números locales, ofrece comodidad y experiencias fluidas para crear rápidamente escenarios de Voz, incluso sin contar con ninguna experiencia en codificación.
Centro de contacto en la nube
Ofrece a los clientes interacciones de persona a persona implementando el canal de Voz en Conversations. Los agentes en vivo pueden tener una integral visualización de las interacciones previas y ofrecer una mejor atención al cliente a través del canal de Voz.
Solución de interacción con el cliente
Crea flujos de trabajo activados por eventos o comportamientos mediante el canal de Voz y mantén a tus clientes actualizados sobre alertas de seguridad o mensajes con Moments.
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Podemos ayudarle a crear escenarios de voz ideales y únicos que se adapten a las necesidades de tu negocio. Pregúntanos cómo es esto posible…
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