¿Cómo pueden los socios ISV beneficiarse de las soluciones CPaaS?
En la actualidad, más de 220 mil ISVs compiten entre sí para ganarse un lugar privilegiado en la lista de proveedores de tecnología empresarial y, según Forrester, se espera que ese número ascienda a 1 millón para 2027. En este escenario, tener algún tipo de ventaja competitiva se ha convertido en una cuestión de supervivencia.
El panorama de una ISV de hoy podría resultar retador si se tiene en cuenta que se trata de un sector saturado por una inmensa competencia en auge y por numerosas dificultades inherentes al mismo mercado. Sin embargo, por fortuna, existe una salida: la hiperpersonalización de las soluciones. Y es que, ante una demanda que no parece disminuir -todo lo contrario-, una única solución ya no parece ser la respuesta a los desafíos de las ISVs.
Afortunadamente, los proveedores de CPaaS y las plataformas de comunicación en la nube pueden ayudar a sus contrapartes tecnológicas más pequeñas mediante la creación de programas de socios en los que los ISVs pueden ofrecer sus soluciones de software a los clientes de la plataforma. De este modo, resulta viable aumentar la visibilidad y los ingresos de los ISVs.
De acuerdo con una encuesta conducida por IDC en 2021:
- El 90,3% de los ISVs interactúan directamente con plataformas de comunicación en la nube o desarrolladores externos para habilitar aplicaciones de comunicación en tiempo real y herramientas de colaboración.
- El 32,8% planea crear soluciones internamente en una plataforma CPaaS en consulta con desarrolladores externos.
Amplía tu mercado mediante estratégicas asociaciones
Se espera que el mercado del desarrollo de software alcance los $ 608,7 mil millones para 2022, siendo el segmento más grande el software empresarial, que se espera alcance los $ 243,3 mil millones.
Las plataformas de comunicación en la nube con capacidades CPaaS han sido un acelerador clave para este crecimiento exponencial, especialmente porque los programas de socios han brindado oportunidades para la experimentación y la entrega rentable para los ISVs. Adicionalmente, dichas plataformas consiguen ofrecer a los ISVs el entorno perfecto para el desarrollo y la escalabilidad de sus aplicaciones, a la vez que sus socios aprovechan sus soluciones CPaaS pudiendo así llegar a más personas.
También es bueno recordar que -en medio de un mundo tan orientado hacia la tecnología en la nube como el actual- decidirse a navegar el panorama tecnológico sin compañía no pareciera ser acertado debido a que los desafíos en materia de comunicación y de seguridad cambian todos los días.
¡Es justo aquí en donde los programas de asociación entran en juego! Un socio de comunicación en la nube y una solución CPaaS puede ofrecer una entrega confiable de una plataforma de desarrollo ágil y soluciones administradas capaces de ayudar a los ISVs a aprovechar todos los beneficios de un mundo conectado y aumentar el enfoque en su software, mejorar la experiencia de sus clientes y crear ciclos de desarrollo más rápidos.
¿Cómo se benefician los socios ISV de las asociaciones de nube y CPaaS?
Los ISVs tienen muchas formas de monetizar sus asociaciones con proveedores de CPaaS. Por ejemplo:
- KPIs de ingresos y Lifetime Value (LTV): asociarse con proveedores CPaaS abre muchas oportunidades para los ISVs, creando ingresos continuos más allá del software existente y ayudando a construir relaciones más sólidas con sus clientes.
- Proporcionar un paquete completo de canales de comunicación: al brindar servicios y comunicación basados en APIs -que incluyen voz, SMS, aplicaciones de chat, redes sociales y correo electrónico- los clientes de los ISVs obtienen la opción de elegir entre diversos canales comunicativos y, así mismo, pueden seleccionar la mejor manera de implementarlos según sus necesidades y/o estrategias.
- Agregar Rich Messaging: los ISVs pueden proporcionar múltiples servicios de comunicación a través de una sola API, lo que permite a sus clientes establecer conexiones más sólidas con los usuarios finales y brindar experiencias personalizadas basadas en el comportamiento, el historial de compras y las acciones que, en últimas, son resultan siendo buenos parámetros de segmentación.
- Añadir valor a las aplicaciones existentes: a través de un socio CPaaS, los ISVs pueden ayudar a sus clientes a sacar mayor provecho de sus inversiones mediante la entrega de características y funcionalidades avanzadas en las aplicaciones comerciales existentes, sin necesidad de un rediseño costoso o de la creación de una nueva infraestructura de back-end.
- Crear soluciones que comprendan las necesidades de los clientes: a medida que los clientes finales se han vuelto más exigentes en términos tecnológicos, las empresas han tenido que acelerar su transformación digital. Esto significaba que los ISVs necesitaban comprender los deseos cambiantes de los usuarios finales y los KPIs que sus clientes deben alcanzar para así poder brindarles soluciones que cumplieran con ambos objetivos. Un socio de comunicación en la nube y un CPaaS puede ayudar a los ISV a llegar al mercado más rápidamente mediante el uso de nuevas soluciones que pueden abordar las necesidades mencionadas fácilmente.
- Unificar el recorrido del cliente: al contar con una única plataforma en donde integrar los distintos canales de comunicación, los ISVs pueden atender a los clientes y ofrecerles soluciones unificadas durante todo su recorrido. Lo anterior posibilita una mejor recolección, administración y consolidación de datos del cliente, una visualización unificada de los historiales de conversación y un growth stack integrado y bien dispuesto.
Partner Connect: el programa de asociaciones de Infobip
Nuestra plataforma de comunicaciones en la nube brinda infinitas oportunidades para que diferentes tipos de ISV desarrollen proyectos innovadores a través de integraciones. Nuestro Programa de Socios comprende las necesidades únicas de los ISVs y ofrece soporte programático en tres áreas principales:
EXPANSIÓN DE CAPACIDADES
- Los ISV pueden ampliar sus capacidades técnicas aprovechando nuestra tecnología para crear soluciones innovadoras y/o integrarse con nuestras soluciones CPaaS y SaaS.
- A través de nuestro programa de socios, los ISVs amplían su oferta a miles de clientes de Infobip y al mercado de comunicaciones en la nube en rápido crecimiento.
- Los ISVs del programa Partner Connect tienen acceso a recursos de habilitación técnica, herramientas de desarrollo, soporte de ingeniería, orientación experta y proceso de onboarding de las soluciones de Infobip, lo que garantiza una alta calidad de sus soluciones.
IMPULSO AL CRECIMIENTO
- Incluso antes de que los ISVs firmen el acuerdo de Partner Connect, trabajaremos con ellos para crear un plan comercial óptimo para establecer una relación mutuamente beneficiosa centrada en hacer crecer el negocio.
- Una vez que un socio ISV diseña y lanza su integración con Infobip, obtiene una serie de beneficios destinados para sus estrategias de comercialización, incluidos recursos para ayudarlo a generar clientes potenciales y hacer crecer su negocio.
- Los ISVs pueden enlistar su solución en el Infobip Marketplace, destacando su oferta ante miles de clientes y prospectos de Infobip.
CRECIMIENTO A ESCALA
- El programa de socios ISV está diseñado para alentar y recompensar a los socios que demuestren constantemente un fuerte compromiso. Los socios pueden obtener más beneficios de membresía a medida que cumplen con los requisitos para acceder al siguiente nivel de asociación.
- Los ISV pueden aumentar exponencialmente su cobertura de ventas, ya que el Programa de Socios ISV proporciona mecanismos para que los socios presenten sus soluciones y propuestas de valor a los equipos de ventas internos de Infobip.
- Los ISV se benefician del apoyo práctico que reciben del gerente de desarrollo encargado de su asociación, el gerente de marketing de socios y otros recursos dedicados a su crecimiento y éxito.
¿Quieres saber más sobre el programa de socios o comenzar, de una vez y por todas, tu asociación con Infobip? En ese caso, ponte en contacto con uno de nuestros expertos. Te estamos esperando ?
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