Precios de WhatsApp Business Platform

WhatsApp cobra a las empresas por conversaciones dentro de una ventana de 24 horas, con diferentes tarifas según la categoría de la conversación. Tanto las empresas como los clientes pueden iniciar una conversación.

Existen tres categorías de conversaciones iniciadas por empresas y para las cuales se requiere del opt-in de los clientes: Marketing, Utilitarias y Autenticación. La cuarta categoría es de Servicio,que son aquellas conversaciones iniciadas por los clientes al buscar resolver dudas o preguntas.

Las conversaciones de Marketing, Utilitarias y de Autenticación inician una vez la plantilla o mensaje es entregado. Cada vez que se entregue un mensaje de plantilla, se generará un cargo por conversación, a menos de que el mensaje se envíe dentro de una conversación ya iniciada y abierta dentro de la misma categoría conversacional

Las conversaciones de servicio inician cuando no haya otra ventana de conversación abierta y una vez la empresa responda a un usuario con un mensaje de formato libre dentro de la ventana de 24 horas de servicio al cliente.

Las primeras 1000 conversaciones de servicio (aquellas iniciadas por usuarios) son gratuitas, mes a mes, tras el registro de una cuenta de WhatsApp Business. 

Las conversaciones iniciadas por usuarios -dando clic en anuncios de Facebook e Instagram que invitan a chatear vía WhatsApp o mediante botones (CTAs) ubicados en páginas comerciales de Facebook- son gratuitas durante las primeras 72 horas. 

Transfiere tu cuenta existente de WhatsApp a la plataforma de Infobip.

Ponte en marcha sin contratiempos y sostén interactivas conversaciones con tus clientes ahora.