Acepta agendamientos de citas vía WhatsApp
Ofrece a los clientes una forma más sencilla de reservar, reprogramar y cancelar citas, evitando tener que acudir a llamadas, a través de WhatsApp Business Platform.
Permite que tus clientes agenden citas a través de su canal preferido
WhatsApp te permite ofrecerles a los clientes opciones de reserva que les ayudan a evitar colas de llamadas y acelerar el proceso de agendamiento.
Tus clientes quieren interactuar con tu empresa a través de WhatsApp. Ofréceles una gama más amplia de posibilidades agregando el agendamiento de citas a tus alternativas de autoservicio.
Agenda, reprograma y cancela citas en un mismo canal
Puedes ofrecerles a tus clientes recorridos más sencillos y reservas más convenientes mediante un soporte 24/7. Asegúrate de que tus clientes estén satisfechos ayudándolos a evitar largos tiempos de espera en tus recepciones físicas o centros de llamadas.
Las funcionalidades de WhatsApp te ayudan a mejorar el proceso de reserva de citas al agilizar las interacciones, automatizar operaciones y satisfacer las expectativas de tus clientes.
Cómo ofrecer reservas de citas vía WhatsApp Business Platform
Garantiza que tus clientes puedan contactarte fácilmente
Ofrece múltiples puntos de entrada para que los clientes puedan comunicarse instantáneamente con tu empresa una vez estén listos para programar una cita. Los puntos de entrada para hacer opt-in incluyen:
- Códigos QR escaneables
- Ads en Facebook o Instagram de Click to WhatsApp
- Botones de WhatsApp ubicados en tu sitio web
Permite que tus clientes reserven citas dentro de la app, instantáneamente, a través de un chatbot o mediante un agente en vivo
A través de un chatbot, es posible automatizar y simplificar las reservas de citas vía WhatsApp apelando a mensajes de lista que brindan a los clientes una variedad de franjas horarias para elegir:
- Los clientes envían un mensaje inicial preguntando cómo pueden agendar una cita.
- Un chatbot les responde con una lista de franjas horarias disponibles entre las que pueden elegir
- Los clientes seleccionan una franja horaria
- El chatbot confirma el agendamiento
- Permite que tus agentes se hagan cargo en cualquier momento que sea necesario
Alternativamente, en caso de que la lista de franjas horarias disponibles no se ajusten a la agenda de un cliente, este puede ser transferido fácilmente a un agente en vivo quien puede hacerse cargo de la conversación y ayudar a establecer una franja determinada.
Integra la API de WhatsApp Business Platform al instante
Comienza a desbloquear oportunidades para así escalar tus comunicaciones y aumentar tu engagement con una API flexible y respaldada por desarrolladores.
- Accede a una detallada documentación de API
- Obtén soporte de integración 24/7
- Crea plantillas de mensajes personalizados
Expande tu pila tecnológica mediante múltiples opciones de integración
Integra WhatsApp Business Platform fácilmente a tu pila tecnológica existente y agrega nuevas integraciones para desarrollar tu estrategia de comunicación B2C.
Descubre los beneficios del agendamiento de citas vía WhatsApp
Reduce costos
Al agregar WhatsApp a tu pila de comunicaciones, puedes ayudar a reducir costos de servicio al cliente y mejorar la productividad de los agentes.
Automatiza procesos administrativos
Permitir que los clientes reserven citas en WhatsApp te ayudará a transformar digitalmente tus procesos comerciales. La automatización de las tareas administrativas ayuda a reducir la carga laboral de los agentes de atención al cliente y acelera el tiempo para finalizar las reservas.
Incrementa las conversiones
Al agregar una proceso rápido y conveniente para reservar y cambiar citas, puedes satisfacer a los clientes, impresionar a tus leads, proporcionar un proceso de onboarding más fluido y ayudar a mejorar tus tasas de conversión generales.
Simplifica procesos
Permitir a los clientes reservar citas, en cualquier momento que quieran, ayuda a evitar limitaciones de tiempo en las llamadas, acelera el proceso de reserva y garantiza que las empresas y los clientes puedan evitar citas perdidas con opciones de reserva de autoservicio vía WhatsApp.
Pruébalo Gratuitamente