Casos de uso de People CDP

Obtén una visualziación de 360º de cada cliente, combinando todos tus datos y conocimientos en un solo lugar.

Fusiona perfiles o elimine aquellos duplicados para evitar problemas de comunicación.

Optimiza los perfiles de los clientes agregando nueva información recopilada a través del uso de la IA, formularios, interacciones y más.

Monitorea cómo interactúan tus clientes con tus campañas y con tu marca en cada etapa de su recorrido.

Activa, dirige y personaliza tu comunicación con los datos recopilados en People CDP, a través de soluciones de Infobip y sistemas de terceros.

Utiliza datos históricos, de comportamiento y demográficos para definir una estrategia de mensajería dirigida o una campaña de marketing que genere resultados.

Configura mensajes y campañas personalizados para audiencias predefinidas.

Crea campañas automáticas basadas en el comportamiento de visitantes, leads y clientes.

Divide a tu audiencia en diferentes grupos a partir de sus datos específicos y configura campañas segmentadas.

Realiza un seguimiento de cómo tu audiencia interactúa con tus mensajes para así optimizar nuevas campañas en función de su comportamiento.

Ofrece a tus agentes la posibilidad de agregar y actualizar datos de perfil, junto con etiquetas e información relevante, para que así puedan brindar un soporte rápido y relevante.

Equipa a tus agentes para que puedan realizar ventas adicionales o cruzadas de productos y servicios según el historial de compras, los perfiles y el comportamiento de tus usuarios.

Aprovecha información detallada para dirigir a los clientes al agente más adecuado y brindar servicios basados ​​en el estado de lealtad, comportamientos pasados ​​y más de los usuarios.

Aprovecha las interacciones de tu chatbot para crear nuevos perfiles de clientes o actualizar los existentes según el historial y el contexto de cada conversación.

Utiliza el historial de compras y conversaciones de los clientes para convertir a tu chatbot en un experto en ventas cruzadas y/o adicionales.

Obtén información valiosa acerca de cuántas conversiones se producen a través de interacciones con el chatbot y utiliza esta información para mejorar su rendimiento.

Aprovecha al máximo cada sesión de tu bot activando un flujo de comunicación/campaña tan pronto como comience o finalice una sesión con un cliente.