Infobip se convierte en socio proveedor de software independiente de Oracle

Vodnjan, Croacia, abril de 2024 – Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube y miembro del Oracle PartnerNetwork (OPN), anunció hoy que ha robustecido su relación con Oracle, convirtiéndose en un proveedor de software independiente (ISV) con acceso a Oracle Integration Cloud.

Ahora, las empresas que utilizan cualquier solución de Oracle pueden acceder a la plataforma omnicanal de Infobip a través de Oracle Cloud Marketplace (OCM). Así mismo, pueden orquestar rápidamente interacciones poderosas, ayudar a aumentar la satisfacción del cliente, impulsar las ventas y mejorar el rendimiento de sus campañas.

Oracle Cloud Marketplace es una ventanilla única para los clientes de Oracle que buscan aplicaciones y servicios empresariales confiables que ofrezcan soluciones únicas, incluidas aquellas que amplían las aplicaciones del Oracle Fusion Cloud.

Los canales de comunicación de Infobip permitirán a las empresas ofrecer experiencias conversacionales de punta en muchos sectores, incluidos servicios bancarios y financieros, comercio minorista y electrónico, hotelería y turismo y más. A través de la colaboración de Infobip, los usuarios de Oracle obtendrán información sobre los clientes, lo que les permitirá ajustar las estrategias de campaña y fomentar la obtención de leads en cada etapa del proceso de compra. Los usuarios de Oracle pueden conectar canales adicionales a una única solución para ayudarlos a trabajar juntos, llevar conversaciones de un canal a otro y configurar opciones de conmutación por error (failover) para garantizar que los clientes reciban alertas e información urgentes. Sumado a ello, Infobip creará integraciones adicionales a través del Oracle Integration Cloud.

En la actualidad, las empresas pueden lograr sus objetivos comerciales más fácilmente a través de la red de Infobip de más de 800 conexiones directas con operadores y una red confiable que entrega más de 100 mil millones de mensajes anuales, junto con el uso de las soluciones de marketing y ventas de Oracle para empresas B2C y B2B.

“Oracle se compromete a proporcionar soluciones líderes en experiencia del cliente que ayuden a nuestros clientes globales de empresa a empresa y de empresa a consumidor a utilizar los datos de manera más inteligente para mejorar significativamente el engagement que tienen con sus clientes”, afirmó Stephen Streich, vicepresidente del grupo de gestión de productos, Oracle Marketing. “Nuestra colaboración con Infobip brindará a nuestros clientes acceso a las últimas soluciones de comunicación para ayudarlos a ofrecer valor continuamente”.

Infobip comenzó su colaboración con Oracle en 2018 como miembro de OPN, lo que permite a los clientes de Oracle Cloud Customer Experience (CX) orquestar las interacciones de los consumidores utilizando Oracle Responsys, Oracle Eloqua y Oracle Digital Assistant. Las soluciones de Infobip han ayudado a que las empresas entreguen mensajes omnicanales personalizados y fomenten las relaciones con los clientes a través de WhatsApp, Viber y SMS. Hasta ahora, se han gestionado más de 18 mil millones de interacciones a partir de 65 clientes a través de dichas integraciones.