Infobip crea integración con Hubspot para mejorar la experiencia de los clientes
La integración ayudará a los clientes de Hubspot a conectarse con sus usuarios en el canal correcto y en el momento correcto para, así, aumentar la lealtad.
Londres, Reino Unido, agosto de 2022: Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube, ha creado una integración con la plataforma Hubspot CRM para entregar mensajes de WhatsApp y SMS a los clientes de Hubspot. La integración, disponible en el marketplace de la plataforma, permite que sus clientes se conecten con sus usuarios finales utilizando sus canales preferidos, ofreciendo así una gran experiencia y aumentando el engagement y las ventas.
Varios estudios muestran que los clientes prefieren enviar mensajes a las empresas en lugar de llamar y muchos esperan que los mensajes comerciales se vuelvan aún más populares y omnipresentes en el futuro. Para satisfacer estas necesidades, Hubspot quería ofrecer una experiencia omnicanal y ahora sus clientes pueden acceder a la plataforma de comunicaciones omnicanal líder: Infobip.
Nuestros clientes quieren interactuar con sus clientes en el canal adecuado y en el momento adecuado. Con la interacción de Infobip, nuestros usuarios ahora tienen acceso a las comunicaciones de WhatsApp y SMS de un proveedor líder, lo que los ayudará a aumentar el engagement, la lealtad e impulsar las ventas.”
Scott Brinker, VP de Ecosistema de Plataforma en Hubspot
Al sincronizar los canales de WhatsApp y SMS de Infobip con Hubspot, las empresas pueden enviar mensajes y notificaciones automatizados para crear una comunicación más rápida y eficiente. Las organizaciones también pueden acelerar las ventas automatizando el intercambio de enlaces de pago y recopilando mensajes de soporte. Además, también pueden ofrecer seguridad mejorada al proporcionar a los clientes códigos de verificación y autenticación (2FA) durante el inicio de sesión a través de WhatsApp y SMS.
La integración es parte de la estrategia de Infobip para ayudar a los proveedores de software como servicio (SaaS) a acceder a una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) líder en el mercado, apoyando a las empresas a medida que reinventan la forma en que se comunican con los clientes.
Cada vez más clientes quieren enviar mensajes a una empresa en lugar de llamar. Y las organizaciones necesitan adaptarse. Es por eso que construimos una integración con Hubspot: para brindarles a sus clientes acceso a nuestra plataforma de comunicación de clase mundial que brinda muchas funciones y herramientas. Nuestra integración con Hubspot demuestra nuestro compromiso de crear experiencias conectadas para todos.
Veselin Vukovic, VP de Alianzas Estratégicas en Infobip
Los socios de aplicaciones de Hubspot son proveedores de software independientes que crearon una integración con Hubspot y fueron aceptados en App Marketplace. El programa de socios de aplicaciones de Hubspot es un ecosistema de valiosas integraciones de terceros. Los socios de aplicaciones cumplen una serie de requisitos para ser aceptados.
