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La plataforma de comunicaciones. Hecha a la medida de todas las demás plataformas.

  1. Resumen
  2. Acerca de Infobip
  3. Historia de la empresa
  4. Nuestra propuesta de valor
  5. Productos y soluciones
  6. Liderazgo senior
  7. Clientes que confían en nosotros
  8. Reportes de analistas y premios
  9. Revisiones de mercado
  10. Contactos de relaciones públicas globales

Acerca de Infobip

Somos una plataforma de comunicación integral líder en el mercado con alcance en seis continentes. Como plataforma global de comunicación en la nube, Infobip fue fundada en 2006 por tres cofundadores: el director ejecutivo Silvio Kutić, el director de operaciones Roberto Kutić y la directora de tecnología Izabel Jelenić. Desde entonces, la empresa ha crecido exponencialmente en respuesta a la demanda del mercado global. Los ingresos de Infobip alcanzaron los 1.200 millones de euros en 2021 y los 1.550 millones de euros en 2022.

La empresa ha crecido exponencialmente en respuesta a la demanda de nuestra plataforma de comunicaciones líder en el mercado que proporciona una profundidad y amplitud de capacidades globales. Los ingresos alcanzaron los 1.550 millones de euros en 2022 y los 1.735 millones de euros en 2023.

Historia de la empresa

Antes de fundar Infobip, Silvio Kutić utilizó teléfonos móviles para enviar y recibir información, creando así su primer proyecto Virtual Community, el cual habilitaba comunicaciones grupales sostenidas a través de la web, correo electrónico y SMS. El primer mensaje colectivo enviado fue un texto navideño, compartido desde el ayuntamiento local de Vodnjan a su diáspora más remota. Al darse cuenta de que la tecnología no era escalable, después de varias iteraciones y proyectos adicionales, Silvio comenzó a construir una plataforma API de comunicaciones. Allí nació Infobip.

Silvio cree en una estructura de trabajo no jerárquica y considera que las mejores cosas se construyen sobre la base de la unión. Esta creencia ha dado forma a la cultura de Infobip y continúa siendo un sello distintivo de la empresa mientras que buscamos un crecimiento exponencial. Nos enorgullecemos de ser ingenieros humildes guiados por la filosofía de aprender haciendo. Nos impulsa nuestra pasión por la tecnología. Después de nuestros clientes, esto es lo que más nos importa como empresa y es lo que constituye nuestro ADN.

Los cofundadores de Infobip impulsaron a la empresa desde una facturación cero en 2006 a mil millones de dólares en ingresos en sólo 14 años sin inversión externa. En 2020, Infobip se convirtió en el primer unicornio de Croacia, valorado en más de mil millones de dólares, cuando recaudó 200 millones de dólares de la firma de capital privado One Equity Partners. Este año, Infobip tiene la intención de publicar un libro sobre cómo impulsar una empresa desde cero hasta mil millones de euros, contando la historia de cómo lo hicieron los fundadores y su gente.

Nuestra propuesta de valor

Estamos democratizando el universo de las comunicaciones y las interacciones digitales a través del poder de nuestra plataforma y mediante las experiencias digitales que habilitamos para clientes en todo el mundo, permitiendo a las empresas transformar sus relaciones con sus usuarios, aumentar su lealtad y crecer.

Nuestros clientes pueden acceder a nuestras soluciones a través de una única plataforma. Así mismo, armamos y preparamos a empresas y desarrolladores brindándoles las herramientas que necesitan para superar la complejidad de las comunicaciones globales y de las interacciones digitales de hoy.

El poder de nuestra plataforma en términos de capacidad de entrega, solidez y alcance, significa que las empresas y los desarrolladores pueden integrar comunicaciones omnicanales e interacciones digitales globales, en tiempo real, a través de una API simple y sin la necesidad de construir o de gestionar su propia infraestructura.

Nuestro innovador equipo centrado en el cliente hace un esfuerzo adicional para garantizar que los socios, clientes y desarrolladores obtengan el apoyo que necesitan para lograr sus objetivos.

Nuestros clientes confían en nosotros para brindarles experiencias digitales extraordinarias que sean confiables, seguras y que cumplan con las normas a nivel local y global. Como resultado, cada año nuestra plataforma envía más de 450 mil millones de transacciones para que las personas se beneficien de una experiencia de cliente fluida y sin fricciones, sin importar dónde se encuentren.

Productos y soluciones

Ofrecemos una amplia gama de capacidades a escala. Lo anterior incluye nuestras capacidades CPaaS y omnicanales, nuestra solución de centro de contacto en la nube, nuestra plataforma de creación de chatbots, nuestra solución de interacción con el cliente, nuestra plataforma de datos del cliente, nuestras soluciones de identidad y seguridad y nuestras soluciones telco.

Productos

Soluciones y servicios

Fundadores

Chief Executive Officer (CEO)

Silvio Kutić

Silvio es la fuerza oculta que yace tras el crecimiento y la visión estratégica de Infobip desde el inicio de la compañía en 2006.

Lee la bio

Silvio es la fuerza oculta que yace tras el crecimiento y la visión estratégica de Infobip desde el inicio de la compañía en 2006. Como el emprendedor que es, desde que estaba en la escuela primaria, Silvio siempre supo que un día fundaría su propia empresa. Luego de terminar su M.Sc. en la Facultad de Ingeniería Eléctrica y Computación de la Universidad de Zagreb, fundó Infobip con un par de amigos entusiastas que compartían la misma mentalidad y pasión por la tecnología y la innovación dentro de la industria de las comunicaciones. Su liderazgo, nutrido por un enfoque que parte de la humildad, más una estructura horizontal y libre de rígidas jerarquías, hoy dan vida a la cultura de la que Infobip tanto se enorgullece. Silvio es un apasionado por la lectura y adora jugar squash y volleyball playa.

Chief Technical Officer (CTO)

Izabel Jelenić

Izabel es el visionario y la fuerza líder tras la que se ha convertido en una de las plataformas de comunicación mejor posicionadas en todo el mundo.

Lee la bio

Su liderazgo instrumental dentro del equipo de desarrollo de Infobip forma parte de su trabajo diario en Infobip. Para Izabel, este es un trabajo gratificante y en constante cambio que le permite en algunas ocasiones hacer las veces de desarrollador y, en otras, mantenerse al día con la industria para así implementar nuevas soluciones dentro de la plataforma de Infobip. A Izabel le gusta practicar deportes en sus tiempos libres.

Chief Operations Officer (COO)

Roberto Kutić

Roberto es uno de los ejecutivos clave del primer grupo empresarial que fundó Infobip.

Lee la bio

Roberto se incorporó como director de operaciones en 2009 y aplicó su experiencia en negocios y tecnología para expandir Infobip a nivel mundial. Su capacidad para fomentar el trabajo en equipo, su comprensión de la cultura laboral global y su pasión por el desarrollo empresarial, sigue siendo fundamental para el crecimiento de Infobip. Con un B.Sc. en Ingeniería Mecánica de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Arquitectura Naval de la Universidad de Zagreb, comenzó su carrera internacional en Uljanik en Pula, uno de los astilleros más grandes de Croacia. Allí Roberto avanzó a la alta gerencia en la división de ingeniería, supervisión global y proyectos multidisciplinarios dentro de ingeniería, tecnologías de la información, mejora organizacional y relaciones con los empleados.

Liderazgo senior

Chief Business Officer (CBO)

Ivan Ostojić

Ivan Ostojić se unió a Infobip como director comercial después de 10 años de trabajar para la firma de consultoría, líder a nivel mundial, McKinsey & Company.

Lee la bio

Como socio, Ivan cofundó y codirigió el Consejo de Tecnología Global y el Consejo de Innovación y Tecnología de McKinsey y lo que se conoce como Prácticas de creación de nuevos negocios (LEAP). En Infobip, es responsable de fortalecer las funciones críticas de configuración del mercado y el futuro de Infobip, incluido el marketing, la innovación de mercado y el modelo de negocios, las asociaciones y alianzas, y las fusiones y adquisiciones estratégicas, etc. Ivan tiene un doctorado en ciencias naturales de la Universidad de Basilea y una maestría en gestión, tecnología y economía del Instituto Federal Suizo de Tecnología.

Nuestra destacada lista de clientes

….¡creciendo minuto a minuto!

Reportes de analistas y premios

  • Infobip nombrado líder en Gartner® Magic Quadrant™ para plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) 2024 por segundo año consecutivo (junio de 2024)
  • Infobip nombrado líder en Gartner® Magic Quadrant™ para plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) 2023 (septiembre de 2023)
  • Infobip se clasificó como proveedor número uno de plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS), en el informe inaugural MetriRank CPaaS de Metrigy (diciembre de 2023).
  • Omdia clasifica a Infobip como líder por segundo año consecutivo en su Informe CPaaS Universe (noviembre de 2023)
  • Infobip nombrado líder en IDC MarketScape: Evaluación de proveedores de plataforma como servicio (CPaaS) mundial de comunicaciones 2023 (mayo de 2023)
  • Líder en Crecimiento e Innovación en 2022 CPaaS Radar
  • Ganador Platino como Mejor Proveedor de CPaaS en 2024
  • Líder establecido de CCaaS en 2023
  • Líder establecido de CPaaS en 2023
  • Líder establecido de voz móvil en 2023
  • Líder establecido en plataformas de datos de clientes en 2023
  • Líder establecido en firewalls SMS en 2023
  • Líder establecido en mensajería móvil en 2023
  • Líder establecido en mensajería empresarial OTT en 2023
  • Líder establecido en comercio conversacional 2023
  • Ganador de oro como mejor proveedor antifraude de llamadas flash en 2023
  • Ganador Platino al Mejor Proveedor de RCS en 2020, 2021, 2023
  • Mejor proveedor de SMS A2P según la calificación de MNO en 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 y 2022
  • Mejor proveedor de SMS A2P según la clasificación Enterprise en 2019, 2020 y 2021
  • Proveedor de SMS A2P de tier 1 según la calificación Enterprise en 2022
  • Proveedor de firewall SMS de tier 1 2017, 2018, 2020, 2021 y 2022
  • Vendor Innovadores 1er y 3er lugar 2022
  • Mejor Proyecto OTT 2022
  • Mejor proveedor global de servicios SMS: solución mayorista 2020
  • Ganador: Chatbot de FAQs acerca del COVID-19 a través de WhatsApp
  • Mejor plataforma de engagement del cliente 2020

Revisiones de mercado

Infobip es un gran socio debido a su capacidad para mantenerse al día con nuestro crecimiento global y brindar el tipo de servicio que necesitamos para satisfacer las demandas de nuestros usuarios. Las principales ventajas de trabajar con Infobip son su flexibilidad, la gestión del éxito del cliente y sus equipos de soporte. Tener ese tipo de dedicación, esa comunicación abierta 24/7 y saber que siempre hay alguien que apoya a Uber distingue a Infobip de otros proveedores.

Yoon Jung

Procurement Manager en Uber

Una vez lanzamos la campaña, Infobip estuvo presente en tiempo real, siguiendo de cerca todo lo que sucedía mediante el bot. Tuvimos que hacer un cambio en el script del bot a medio día, e Infobip lo hizo magníficamente rápido, sin afectar las interacciones con los consumidores.

Mariana Gonçalo

Senior Marketing Manager en Unilever

Infobip proporcionó la mejor relación calidad-precio y ofreció la variedad de soluciones que buscábamos, así como un conjunto de herramientas para implementar a medida que nuestras operaciones se expandían. Con Infobip se garantiza un servicio y soporte ágiles

Paula Costa

Marketing & Partnership Executive en UNICEF

Agregar WhatsApp como canal de servicio al cliente resultó ser todo un éxito: aumentamos nuestro puntaje NPS en un 19% y redujimos x10 los costos asociados con nuestro centro de contacto. A los clientes les encanta, lo usan cuatro veces más que otros canales de comunicación instantánea.

Raiffeisenbank

Senior Vice-President

Contactos de relaciones públicas globales

Marlies Roest

Global External Communications Director
[email protected]
WhatsApp: +31611322141

Marcelo Nahime

Global Public Relations Manager
[email protected]
WhatsApp: +5511991615434

Andrej Mendaš

Global Corporate PR Manager
[email protected]
WhatsApp: +385995893355

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Mar 18th, 2023
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