Líderes en cx del retail: una guía de cx network
Profundiza en cómo los retailers pueden mejorar la experiencia de sus clientes a través de la transformación digital inteligente y cambiar verdaderamente su enfoque para poner primero al cliente. Aprende sobre las mejores prácticas para impulsar la lealtad y la retención en 2021 a través de los gigantes del retail en CX como Amazon, Apple, Disney y Unilever.
Descarga la guía y descubre:
- Un análisis en profundidad de las tendencias, desafíos y prioridades de inversión actuales de CX en la industria del retail
- Los mejores ejemplos de CX por parte de Unilever, Amazon, Apple, Google, Zappos y Disney
- La solución de compromiso que triplicó las ventas de nuestro cliente Unilever
- Cómo impulsar la fidelización y retención de clientes en tiempos de crisis
- Cómo utilizar métodos inteligentes de automatización de marketing
- Consejos para aprender a implementar un recorrido más inteligente para el cliente y aumentar así su fidelidad