La comunicación y el seguimiento marcan la diferencia en la experiencia de compra del cliente

En un reciente estudio patrocinado por Infobip y llevado a cabo por IDC, pudimos comprobar que los retailers de hoy necesitan saber adaptarse a una nueva era de hábitos de compra digital que requiere cada vez más de respuestas en tiempo real y de interacciones contextualizadas y personalizadas, para así promover una mayor lealtad por parte de sus clientes. ¡Los datos no mienten! Hoy sabemos que una efectiva comunicación y un oportuno monitoreo de las interacciones con el cliente marcan una gran diferencia en su experiencia. Conoce este y otros datos descargando el Infobrief que hemos diseñado pensando en ti y en las necesidades de tus consumidores.