Casos de uso de Conversations
Descubra cómo Conversations puede ayudarte a optimizar tu centro de contacto y brindar mejores experiencias a tus clientes.
Configura tu centro de contacto en la nube para respaldar todo el recorrido del cliente
Aquisición
AAyuda a nuevos clientes a registrarse, configurar sus cuentas y comenzar a utilizar tus servicios.
Crecimento
Brinda siempre la ayuda adecuada en el canal correcto, con agentes y chatbots trabajando sincronizados.
Retención
Proporciona los niveles más altos de servicio y maximiza las críticas positivas y las puntuaciones CSAT.
¿Buscas un caso de uso para una [industria] en específico?
Optimiza el ciclo de compras para nuevos clientes
Reduce los abandonos durante el proceso de registro y garantiza un proceso de pago sin problemas.
Asiste a nuevos clientes con su registro
Simplifica el proceso de registro en el canal preferido de tus usuarios con el apoyo de agentes y chatbots.
Ofrece soporte contextual en el canal indicado
Los clientes se acercan a las marcas por todo tipo de motivos, así que asegúrate de que obtengan la ayuda adecuada, a través del canal correcto, lo más rápido posible.
Habilita una gestión eficaz de los pedidos
Facilítales a tus agentes la gestión de pedidos, proporciona actualizaciones de envío y respalda asuntos financieros con una integral visualización contextual del cliente y su historial de compras.
Aumenta la fidelidad y maximiza la satisfacción del cliente
Proporciona los más altos niveles de servicio y maximiza las críticas positivas y las puntuaciones CSAT.
Gestiona las quejas de manera rápida y eficaz
Optimiza tu proceso de gestión de quejas reconociendo la intención del usuario y activando los flujos de trabajo adecuados para garantizar resultados positivos.
¿Estás listo para transformar tu centro de contacto?
Hable con nuestros expertos para entender cómo Conversations pueden ayudarte a elevar tu atención al cliente y generar mejores resultados.
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