Email Security: ¡guía práctica para ponerle un alto a los cibercriminales que acechan tu negocio!

¿Sabías que, en 1971, Ray Tomlinson inventó y envío el primer correo electrónico como lo conocemos hoy en día? ¡Así es! Con el tiempo, el correo se tornó en el principal canal al que empresas de todas las industrias acudían -y aún acuden- en busca de una oportuna y eficaz comunicación con sus clientes, usuarios y/o consumidores. Sin embargo, a medida que avanzaba la tecnología y las capacidades del correo electrónico, -paralelamente- los cibercriminales evolucionaban en sus maliciosas técnicas para apropiarse de lo ajeno (datos, cuentas, contraseñas, etc.).

Desgraciadamente, el correo electrónico es uno de los métodos de entrega más populares para el malware (softwares maliciosos) / ransomware (tipo de malware que busca extorsionar a sus víctimas a partir del cifrado de archivos, sistemas informáticos y demás), los cuales generalmente se presentan en forma de enlaces y/o archivos adjuntos provistos de diversos tipos de virus. En este orden de ideas, a un hacker le bastará con infectar el computador de tan solo uno de tus empleados para poder permear toda tu red de trabajo.

Así es, no únicamente tus clientes están en peligro de ser víctimas de phishing (ataque de ingeniería social en donde alguien se hace pasar por un contacto comercial o personal con diversos fines delictivos), sino que tus propios colaboradores, socios y empleados pueden estar expuestos al -por ejemplo- llevar a cabo procesos de autenticación de dos factores (2FA) o compartir datos sensibles de tu organización con personas ajenas a tu empresa.

Por ello, cada día es más y más importante que las empresas sean conscientes de los peligros que los acechan en el panorama digital -a ellos y a sus clientes- y de cómo pueden prevenirlos a través de mejores prácticas, los socios correctos y de tecnologías y soluciones de punta.

¿Temes que tú o uno de tus empleados cometa un error al abrir un enlace de dudosa procedencia? En ese caso, ¡te invitamos a seguir leyendo este contenido!

¡El acceso no autorizado a correos electrónicos comerciales (BEC) y la adquisición y el uso fraudulento de cuentas legítimas para el desvío de fondos, está creciendo a pasos agigantados! Las filtraciones en materia de seguridad y protocolos en el envío y obtención de correos electrónicos podría implicarle a tu empresa significativas pérdidas de datos, tiempos de inactividad y -como consecuencia- pérdidas considerables de ingresos.

Algunos de los datos que podrían estar en juego son entonces los siguientes:

Como imaginarás, además de lastimar la reputación de tu marca, la filtración y propagación de -por ejemplo- los datos de tus clientes podría acarrearte millonarias multas. Lo anterior resulta particularmente cierto para industrias altamente reguladas como lo son el sector financiero, los servicios legales y editoriales, el sector de la educación y de la salud, entre muchos otros.

El llamado Email Security puede hacer alusión a una herramienta, un procedimiento, una práctica o una técnica dispuesta ara protegerte a ti y a los tuyos de ataques cibernéticos efectuados vía correo electrónico. Lo anterior incluye la protección contra el phishing, las campañas de spam y sofisticados ataques dirigidos y muy bien elaborados.

Según un estudio reciente efectuado por IRONSCALES, hasta el 81% de las organizaciones a lo largo y ancho del mundo experimentado ataques de phishing desde Marzo de 2020. Contradictoria e irónicamente, -en promedio- tan solo 1 de cada 5 organizaciones crea consciencia u ofrece entrenamiento en materia de phishing a sus empleados y colaboradores.

De acuerdo con el Data Breash Investigations Report (2022) efectuado por Verizon, hasta el 82% de las violaciones de datos (data breaches) involucran un elemento humano. Así mismo, 1 de cada 5 compañías que son víctimas de data breach caen presas de ello debido a la pérdida o el robo de las credenciales de sus empleados.

Recuerda que estos programas o softwares deben ser combinados con herramientas esenciales como los son, por ejemplo, los antivirus. Será esencial que tus tecnologías para la seguridad estén configuradas de forma tal que sean capaces de bloquear correos no deseados que puedan contener malware de remitentes y direcciones IP desconocidas. De este modo, protegerás a tu empresa y evitarás que uno o varios de tus empelados den un paso en falso.

Ten presente que un software de seguridad podría indicarte de forma regular si todos los dispositivos que están en poder de tus empleados están cumpliendo con las políticas de seguridad establecidas antes de permitirles acceder a la red de la organización.

Aquellos dispositivos remotos no hayan actualizado sus sistemas operativos o que tengan desactivado su firewall, podrían ser detectados para así restringir o negar su acceso a información sensible o a plataformas internas y confidenciales.

Lo anterior te permitirá disminuir potenciales amenazas externas a tu red de trabajo. Por ello, resulta esencial que tu equipo de IT actualice de manera constante sus técnicas, soluciones, herramientas y tecnologías para así prevenir la ejecución de ataques Zero Day capaces de permear softwares, hardwares y/o firmwares defectuosos.

Limpia aquellos sistemas que se han visto infectados o que presentan actividad sospechosa para así evitar que desde allí sea enviado algún tipo de spam maliciosos de forma interna o externa en términos organizacionales.

Así mismo, crea programas de entrenamiento en donde, mediante charlas, artículos, videos y distintos materiales educativos puedas capacitar a tus empleados para así prender sus alarmas y elevar sus prácticas de Email Security.

Al colocar los parches adecuados en todos los endpoints, tu equipo de IT se asegurará de asegurar la infraestructura de tus correos electrónicos empresariales. Dada la importancia de los puntos de salida o endpoints, es importante instruir a tus empleados en materia de mejores prácticas en el uso y creación de contraseñas:

El uso de sistemas de autenticación de dos factores debe ser alentado por tu empresa para que así tus empleados puedan acceder a información confidencial o sensible, mediante sus dispositivos móviles o a través de una aplicación, utilizando tokens, PINs de un solo uso o claves dinámicas con caducidad que les permitan confirmar su identidad de forma satisfactoria, ágil y práctica.Duo Mobile es un muy buen ejemplo de una app diseñada para llevar a cabo la autenticación de la identidad de empleados y asegurar el acceso de los mismos a distintas datas y plataformas.

Encripta tus archivos adjuntos, al estar en tránsito o reposando en la bandeja de entrada de tus destinatarios, para así proteger tu contenido.

Ten en cuenta que las distintas plataformas de correo electrónico, como lo son Gmail y Outlook, no poseen cifrado o encriptación de correos a nivel empresarial para así proteger a tu negocio ante las distintas amenazas que están siempre latentes.

En este orden de idea, ¡los servicios de cifrado y encriptación ofrecidos por terceros pueden ser los responsables de cerrar dichas brechas de seguridad en tus correos corporativos! Ahora bien, es importante dar con servicios que no por ser seguros friccionen demasiado la experiencia de tus clientes comprometiendo así su satisfacción con tu marca.

Así mismo, las soluciones de seguridad para documentos son eficaces para prevenir accesos no autorizados a información confidencial compartida vía correo electrónico, pues te otorgan control sobre quiénes pueden ver, imprimir y descargar tus documentos.

He aquí otros sistemas de seguridad a considerar:

Los servidores de correo electrónico, así como los servidores usados para almacenar y enviar mensajes, están siempre en la aguda mira de los cibercriminales. Los ataques de spam y DDoS pueden interrumpir la transferencia y el flujo de tus correos electrónicos y -lo que es más preocupante- a través de ellos es posible para un hacker enviar correos no deseados desde tu servidor, poniéndote en la lista negra de los sitios no seguros y manchado de forma irreparable tu reputación de marca.

¿La solución? Instruye a tus equipos de IT para aplicar técnicas adicionales de protección para tus servidores de correo electrónico.

A continuación, algunas recomendaciones a no perder de vista:

Nuestras certificaciones y cumplimientos a las normativas locales y globales nos posicionan como el proveedore comunicaciones de confianza de miles de organizaciones a lo ancho y largo del globo. Para nosotros, tu privacidad y seguridad es siempre lo primero.

A diferencia de otros proveedores, desde Infobip podemos garantizar y mantener todo tu tráfico de correo electrónico -en cualquier región del mundo- utilizando nuestros centros de datos locales. Así mismo, nuestra robusta y comprobada herencia en materia de autenticación de múltiples factores nos permiten garantizarte entregar con confianza códigos de verificación y correos electrónicos de autenticación de dos factores.

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