Marketing de temporada: haciendo de cada fecha una oportunidad de negocio

Ahora que nos hemos embarcado en el último semestre de 2024, las fechas importantes están próximas a tocar a nuestra puerta. Ya sea que tu negocio minorista se esté preparando para dar la talla durante este Black Friday, día del amor y la amistad, Buen Fin (para quienes viven en México), Halloween y/o Navidad, el marketing de temporada es ese refinado arte que, como empresa, ¡deberás aprender a dominar!

¿Eres de los que espera hasta octubre para promocionar el mes de las brujas y todo lo que éste trae consigo? ¡Error! La anticipación -o la antesala- comercial y de marketing es igual o más importante que la fecha pactada (en este caso, por ejemplo, el 31 de octubre).

El objetivo es aprovechar el alto tráfico y los comportamientos únicos de los consumidores asociados con cada temporada para así maximizar las ventas, el engagement y el awareness de las marcas.

Las campañas de marketing de temporada pueden incluir varios elementos, como promociones especiales, publicidad temática y lanzamientos de productos que reflejen el espíritu de la temporada o de las festividades en cuestión.

Por supuesto, la lista de fechas relevantes variará significativamente entre países y/o regiones. Sin embargo, he aquí algunas temporadas/eventos a no perder de vista:

Vale la pena ahondar en una fecha que, más que escalofriante, es altamente capaz de llenar a tu comercio de ganancias y nuevos adeptos. Y hablando de “dulce o truco”, he aquí 3 trucos que podrían ayudarte a lanzar una campaña de temporada eficaz en el mes de las brujas.

Entre las ventas de disfraces, dulces, calabazas y demás decoraciones espeluznantes, se espera que las ventas por Halloween alcancen los 12.200 millones de dólares este año (versus los 10.600 millones de dólares del año anterior). Como minoristas, ¡esta fecha es tan tentadora y jugosa como los muchos dulces que estarán siendo repartidos!

Según la encuesta anual de consumidores de Halloween de la Federación Nacional de Minoristas, más del 73% de los consumidores planean celebrar esta festividad este año y se espera que sus gastos se dividan de la siguiente manera:

Entendiendo las proporciones de este evento anual, hemos separado 3 mejores prácticas para sacarle todo el jugo al mejor estilo Drácula:

Para cumplir con este objetivo inicial, será esencial que acudas a una solución de datos del cliente (CDP) donde guardar e interpretar toda la data de tus clientes. Adicionalmente, una solución de interacción omnicanal con el cliente podría indicarte cuál es el mejor momento, canal y mensaje que podrías enviarle a cada tipo de cliente. ¿Lo ves? El marketing de temporada es todo un arte….

¿Qué tal si incorporas anuncios publicitarios de Click-to-WhatsApp en redes sociales para que así los clientes puedan iniciar conversaciones contigo de forma sencilla y fluida?

¿Qué opinas de añadir un chatbot de WhatsApp capaz de contestar preguntas frecuentes (FAQs) para esta temporada? Una solución intuitiva de desarrollo de chatbots podría convertirse en tu principal aliada. No necesitas disfrazarte de desarrollador para entender una interfaz de fácil uso, ¿no es así?

Recuerda que un chatbot podría ayudarte a:

¡Para la muestra, un botón! Nada mejor que inspirarnos a partir de innovadoras y atractivas campañas de marketing estacionario o marketing de temporada Permítete deleitarte por un momento…

Puma India contrató a dobles (doppelgangers) de sus embajadores de marca, montó una tienda emergente ficticia con marca manipulada e incluso cambió su sitio web para que pareciera que había sido hackeado.

El jugador de críquet Virat Kohli publicó una historia de Instagram con el siguiente caption: “Hola, Puma India, alguien se está haciendo pasar por mí y vende productos Puma en Linking Road, Mumbai”. Adicionalmente, el exjugador de críquet Yuvraj Singh publicó: “¿Qué está pasando aquí, Puma India? ¿Quién es esta copia barata de Yuvray Singh?”

Todo esto fue parte de una campaña que pretendía demostrar que, si bien todo puede falsificarse, sus ofertas de Black Friday son tan reales como parecen.

John Lewis & Partners es una marca británica de grandes almacenes de alta gama. Han tenido una campaña publicitaria televisiva en curso desde 2007 en el período previo a la Navidad. En 2019, lanzaron su primer anuncio conjunto con su cadena hermana, Waitrose.

La historia que pauta la campaña sigue de cerca la amistad de una joven, Ava, y un joven dragón que se prepara para la Navidad. Edgar está tan entusiasmado con la Navidad que no puede controlar sus llamas, por lo que quema el árbol de Navidad del pueblo y derrite un muñeco de nieve, interrumpiendo la diversión navideña – razón por la que decide encerrarse y alejarse del pueblo. Sin embargo, Ava quiere que él sea parte de la Navidad y le da un regalo perfecto: un pudín navideño tradicional que Edgar prende en fuego e ilumina para todo el pueblo.

La campaña envía un mensaje reconfortante de que nadie debe quedar excluido y que debemos aceptar todas nuestras diferencias. Para promocionar esta campaña vía redes sociales, la marca creó un filtro de Edgar en Snapchat y un emoji personalizado para X (ex Twitter). Además, crearon una nueva gama basada en Edgar: peluches, pijamas para niños y pantuflas. Por último, todos los productos cuentan con un enlace al nuevo anuncio publicitario.

Snickers se asoció con la compañía de seguros Lemonade para proteger a los propietarios de cualquier engaño no deseado en Halloween. Y es que, según Lemonade, los robos y el vandalismo son, en promedio, los más altos alrededor de esta fecha.

Para brindar tranquilidad, se asociaron con Snickers para “proteger a los propietarios de trucos maliciosos con el mejor regalo, Snickers full-size” al momento de invertir en un seguro Lemonade.

Para eliminar la presión de los solteros durante San Valentín, Cadbury 5 Star propuso para esta fecha, en su lugar, “No hacer nada”/ “Do nothing”. La marca se ha apoderado de una isla y la ha rebautizado como “La boda de mi prima” / “My cousin’s Wedding”. Esta es la coartada perfecta para que los solteros eviten la terrible pregunta: “¿Cuáles son tus planes para este San Valentín?” respondiendo que -en efecto- irán a la boda de su prima…

Al comprar el paquete especial Cadbury 5 Star del Día de San Valentín, los consumidores pueden escanear el código QR que los lleva al sitio web de NothingCoin para allí extraer monedas y tener la oportunidad de ofertar para permanecer en la isla o ganar otros regalos.

Para hacerlo más divertido, la gente podría entrar a la Embajada de “La boda de mi prima” y solicitar una visa. El formulario tenía preguntas divertidas como “¿A veces tarareas canciones románticas cursis cuando nadie te ve?” e incluso crearon una experiencia inmersiva de realidad virtual de la isla. ¿Así o más creativo?

El huevo de chocolate es un símbolo de la Pascua. Por ello, Carlsberg creó una bar itinerante hecho íntegramente de chocolate.

Fue así como se creó un bar de cinco metros de ancho por dos metros de alto en Londres que decía “Si Carlsberg hiciera barras de chocolate” / “if Carlsberg did chocolate bars”. ¿La sorpresa?  A pesar de estar hecho de chocolate, el bar contenía todas las características que uno esperaría ver en un pub británico tradicional. Se invitó a la gente a tomar media pinta/cerveza de Carlsberg helada servida en un vaso de chocolate con leche con el grabado Carlsberg.

¿La conclusión? No hace falta ser una chocolatería para aprovechar la época de pascua.

Ahora que ya has visto algunas de las campañas de marketing de temporada más populares y originales alrededor del mundo, analicemos entonces por qué tú y tu marca necesitan una.

El espíritu de las temporadas es poderoso. Tu público objetivo ya está sintonizado con la festividad o temporada específica y, por ello, depende únicamente de ti saber alinear los mensajes de tu marca con el contexto cultural y social que la rodea.

De esta manera, apelarás al entusiasmo estacional, capturarás la atención de más personas y establecerás conexiones más sólidas con los consumidores, a lo largo de todo el calendario.

Las campañas de marketing de temporada son una excelente manera de llamar la atención y de poner el reflecto sobre tu negocio para así atraer a nuevos clientes con creatividad e innovación. Las campañas originales, innovadoras y visualmente atractivas pueden destacarse, atraer y generar interés en torno a tu marca más rápido que ninguna otra.

Además, crear campañas con historias convincentes y memorables, como la campaña navideña de John Lewis, puede ayudar a los usuarios a valorar a tu marca desde un sentido afectivo y a desarrollar asociaciones positivas hacia ella.

En la temporada navideña todos queremos homenajear a nuestros familiares y amigos dándoles un regalo especial, pero al mismo tiempo, ¡todos buscamos de algún modo poder ahorrar dinero! Por ello, posicionar tus productos o servicios como obsequios ideales y bien pensados ​​puede aumentar tus ventas.

Muchas campañas de temporada exitosas implican algún tipo de oferta limitada, lo que crea una sensación de urgencia y anima a los consumidores a realizar una compra. Así mismo, las recomendaciones personalizadas pueden contribuir a una sensación de exclusividad y anticipación.

Fuente: Statista

Comprender a tu audiencia es crucial para crear campañas de marketing estacionales o de temporada efectivas porque te permite adaptar tus mensajes, contenido y promociones para que resuenen con las preferencias y necesidades específicas de tu audiencia objetiva. Al comprender sus intereses y valores, puedes crear campañas más relevantes para ellos.

Por ejemplo, alguien puede vivir en un país mayoritariamente cristiano, pero no celebrar la Navidad, pero sí celebrar el Diwali. Enviarles una oferta especial durante Navidad puede hacer que tu mensaje termine en el olvido. Al mismo tiempo, es más probable que una promoción durante Diwali capte su interés y los impulse a actuar.

Diferentes audiencias pueden preferir diferentes canales de comunicación. Algunos pueden ser más activos en las redes sociales, mientras que otros pueden responder mejor al marketing vía correo electrónico o a la publicidad tradicional. Además, es muy importante comprender la diversidad cultural dentro de tu audiencia para así evitar caer en mensajes insensibles o inapropiados según el contexto.

Analizar lo que están haciendo tus competidores te ayudará a identificar tendencias dentro de tu industria para campañas estacionales. Comprender qué les funciona y qué no les funciona a tus competidores puede inspirar tus campañas y permitirte adoptar estrategias exitosas.

Además, una investigación exhaustiva te permite descubrir lagunas en el mercado o áreas que tus competidores pueden estar pasando por alto. Aquí es donde puedes posicionar tus campañas de temporada y asegurarte de que sean únicas y atractivas para tu público objetivo.

Como ocurre con cualquier campaña, debes empezar a planificar con meses de antelación. En este sentido, existen muchas cosas por determinar:

Después de haber diseñado tu campaña, pero antes de lanzarla, debes probar si todo funciona correctamente.

El uso de datos puede ayudarte a tomar decisiones informadas. Puedes analizar tus campañas anteriores y ver qué funcionó y qué deberías mejorar. Esto también incluye analizar datos históricos sobre los consumidores y sus comportamientos. Puedes obtener información sobre las horas pico de compras, los canales preferidos, los patrones de compra y las preferencias, entre otros.

Al comprender comportamientos pasados, puedes pronosticar tendencias para las próximas temporadas, planificar campañas futuras, personalizarlas, anticipar la demanda y planificar el inventario.