¿Está tu empresa preparada para la Generación Alfa?

Los miembros más antiguos de la Generación Alfa hoy tienen 11 años y, siendo sinceros, cualquiera de ellos podría darnos tres vueltas jugado videojuegos -desde cualquier dispositivo-, encontrando información en línea y demás.

Teniendo en cuenta que, por ejemplo, Youtube se lanzó en 2005, el iPad en 2010 y que la propia Alexa es casi su contemporánea tras llegar a las tiendas en 2014; es posible afirmar que se trata de la primera generación completamente digital, desde el momento de su nacimiento. En otras palabras, se trata de una generación que jamás conoció un mundo en el que no habitaban aquellas tecnologías que hoy dan forma a la manera en la que nos comunicamos e interactuamos entre nosotros diariamente.

Así las cosas, la tecnología ha formado parte de esta generación, desde siempre, y está presente para ellos en todos los ámbitos de su vida.

El investigador social de origen australiano, Mark McCrindle, acuñó el término “Generación Alfa”, más precisamente en 2005, tras definirla como aquella generación compuesta por todos aquellos individuos nacidos después del año 2010.

Cabe destacar que lo que realmente distingue a esta generación de las anteriores que -por cierto- también dan cuenta de altos índices de un ADN digital (como lo son los Millennials y la Generación Z) es que este es el primer grupo digital verdaderamente inmersivo; dicho de otro modo, esta es la primera generación que nació y se crió en medio de un entorno en donde los teléfonos inteligentes, las tablets y los dispositivos digitales ya mandaban la parada.

Una encuesta realizada por Infobip demostró que los miembros de la Generación Alfa comenzaron a interactuar a través de sus dispositivos inteligentes -aproximadamente- a la edad de 6 años. Incluso, este mismo estudio indicó que desde la escaza edad de 4 años los Alfa ya son capaces de dominar una Tablet casi que a la perfección. De hecho, el 61% de ellos ya tiene su propia tableta y el 49% un teléfono inteligente.

Piénsalo de esta manera: si lo que deseas es corregir el comportamiento de un Alfa, muy seguramente, será más eficaz decomisarle sus dispositivos por un tiempo que aplicar un tradicional castigo tipo: “¡Te quedas en tu habitación y no sales!”. Y es que, de hecho, es probable que muchos prefieran quedarse en sus habitaciones porque implica estar conectados a sus dispositivos en la privacidad de sus cuatro paredes.

Según nuestra investigación, el 46% de los niños entre 6 y 11 años tienen una cuenta activa en una red social, incluso habiendo restricciones de edad para ciertas redes sociales que dictarían lo contrario. Sumado a esto, el estudio arroja que al 32% disfrutan dando scroll por el feed y enviando mensajes diariamente y de forma muy activa desde sus teléfonos inteligentes.

En cuanto a las formas más populares de mantenerse en contacto con amigos y familiares, más de un tercio de los niños de 6 a 11 años encuestados se hallan activos en WhatsApp, con un asombroso 73% de los niños de 11 años que ya están bastante familiarizados con el canal. Los SMS, por extraño que parezca, no se quedan atrás, con casi un tercio de la Generación Alfa (29%) todavía usando este canal de mensajería tradicional y el otro tercio prefiriendo FaceTime.

Significa que esta generación opera en múltiples canales y en múltiples dispositivos simultáneamente. Palabras más, palabras menos: son la primera generación verdaderamente omnicanal.

Según Catherine Thevenot, profesora de la Facultad de Psicología Cognitiva de la Universidad de Lausana, independientemente de dónde vivan, estos niños dependen de herramientas digitales para aprender y jugar, lo que influye en la forma en que se desarrollan y ven el mundo que los rodea. La profesional afirma además que a partir de los 18 meses, los niños pueden diferenciar entre un robot y un humano.

A diferencia de otras generaciones, los Alpha nacieron en un mundo digital, y esto tendrá un impacto sin precedentes en su desarrollo, psiquis y la forma en la que ven y entienden el mundo. Además, la pandemia del Covid-19 solo refuerza y ​​aumenta la dependencia de esta generación hacia los equipos digitales y las comunicaciones continuas.

Lo que esto signifique en términos de la participación de la Generación Alfa en la sociedad, únicamente el tiempo lo podrá decir; pero una cosa ya está clara: esta generación se basa en gran medida en la experiencia y tendrá mayores expectativas de cómo la tecnología puede serles útil.

Y si las empresas no están preparadas (con tecnologías en la nube, estrategias omnicanal y con un enfoque en la creación de experiencias interactivas e inmersivas) no solo perderán clientes, sino que pasarán inadvertidos por toda una generación que ni los notará en términos competitivos.

Cuando te propongas captar la atención de la Generación Alfa, no lo hagas únicamente pensando en tan solo sus gustos y preferencias. Ten presente que, involucrar a Alphas es más un desafío tecnológico que generacional o demográfico.

La transformación digital se ha convertido en una necesidad para todo tipo de empresas, por lo que contar y tener de tu lado a las herramientas y los canales adecuados será esencial para poder hacer crecer tu negocio y seguir siendo relevante en las próximas décadas.