حالات استخدام منصة بيانات العملاء People CDP

احصل على رؤية شاملة لكل عميل من خلال الدمج بين جميع بياناتك ورؤيتك في مكان واحد.

أدمج أو احذف الملفات الشخصية أو المعلومات المكررة لتجنب تكرار الرسائل وسوء التواصل.

حسّن الملفات الشخصية للعملاء عن طريق إضافة معلومات جديدة جُمِعَت باستخدام الذكاء الاصطناعي والحقول المحسوبة والتقسيمات والمزيد.

تتبع الطريقة التي يتفاعل بها العملاء مع حملاتك وعلامتك التجارية في كل مرحلة من مراحل تجربتهم.

شغِّل واستهدف وخصّص اتصالاتك ببيانات العملاء التي تم جمعها على منصة بيانات العملاء (CDP) من خلال حلول Infobip وأنظمة الطرف الثالث.

استخدم البيانات التاريخية والسلوكية والديموغرافية لإعداد إستراتيجية مراسلة مستهدفة أو حملة تسويقية تحقق النتائج المطلوبة.

قم بإعداد رسائل وحملات شخصية لمرة واحدة ولجمهور محدد مسبقًا.

قم بإعداد حملات تلقائية تعتمد على سلوك الزوار والعملاء الحاليين والمحتملين.

قسّم جمهورك إلى فئات مختلفة اعتمادًا على بيانات محددة وقم بإعداد حملات مستهدفة.

تتبع كيفية تفاعل الجماهير مع رسائلك لتحسين الحملات المستقبلية بناءً على السلوك السابق.

امنح الموظفين القدرة على إضافة وتحديث بيانات الملفات الشخصية من خلال علامات ومعلومات ذات الصلة حتى يتمكنوا من توفير الدعم السريع المناسب.

مكِّن الموظفين من بيع المنتجات والخدمات أو بيعها بشكل إضافي بناءً على سجل الشراء والملفات الشخصية والسلوك.

استفد من الرؤى المُفصّلة لتوجيه العملاء إلى الموظف الأنسب وتقديم الخدمة بناءً على حالة الولاء والسلوك السابق والمزيد.

استفد من تفاعلات روبوت الدردشة لإنشاء ملفات شخصية جديدة للعملاء أو تحديثها بناءً على سجل المحادثة وسياقها.

استخدم سجلات الشراء والمحادثات الخاصة بالعملاء لتحويل روبوت دردشتك إلى خبير في عمليات البيع الإضافية أو البيع المتبادل.

احصل على رؤى حول عدد التحويلات التي نتجت عن تفاعلات روبوت دردشتك واستخدم هذه المعلومات لتحسين أداء روبوت الدردشة.

حقق أقصى استفادة من كل جلسة دردشة من خلال إطلاق حملة بمجرد أن تبدأ الجلسة مع العميل أو تنتهي.