Invia SMS in tutto il mondo con un fornitore di servizi SMS leader di mercato

Ti consigliamo di cercare un fornitore con una comprovata esperienza nella gestione di volumi di messaggi elevati. Potresti prendere in considerazione un provider che utilizza un’infrastruttura basata su cloud o è ben noto nello spazio CPaaS.

Se un fornitore non è disponibile a dichiarare le proprie percentuali di recapito, potrebbe essere che I messaggi non raggingano sempre I destinatari. Questo può essere un buon motivo per escluderlo dalla tua lista dei candidati.

Ti consigliamo di assicurarti di scegliere un provider in grado di gestire il tuo attuale volume di messaggi e di scalare man mano che la tua attività cresce.
Se un fornitore afferma di essere in grado di soddisfare le tue esigenze, ma ciò va a scapito delle prestazioni, non sarà in grado di crescere con te e probabilmente non è un investimento utile.

Soddisfare normative come il GDPR dell’UE è un must per qualsiasi fornitore di servizi SMS. La loro sicurezza dovrebbe essere all’altezza degli standard del settore, in quanto gestiranno informazioni e dati sensibili dei clienti.

La crittografia, l’autenticazione a due fattori e l’archiviazione sicura dei dati sono caratteristiche da tenere d’occhio. Una cronologia di violazioni dei dati potrebbe indicare che la loro sicurezza non è all’altezza.

Quando coinvolgi il tuo pubblico globale tramite SMS, devi assicurarti che i tuoi contenuti siano conformi alle leggi locali sugli SMS. Cerca un fornitore che conosca la conformità degli SMS, in modo che tu non debba farlo.

I fornitori di SMS che operano a livello internazionale attraverso uffici locali conosceranno le regole e aiuteranno te e la tua azienda a rimanere conformi.

Se la tua base di clienti è globale, è una buona idea optare per un provider di SMS che offra un’ampia coperturla in più paesi. Potresti voler vedere esempi dei operatori locali con cui sono partner. Più operatori di rete mobile sono presenti nei diversi paesi, più ampia è la portata che puoi aspettarti di avere.

Cerca un provider che elenchi quante connessioni dirette ha con operatori in tutto il mondo. Ciò garantisce che la tua azienda abbia collegamenti diretti con i clienti, a livello globale.

Fare in modo che i messaggi raggiungano i destinatari in modo affidabile e tempestivo può essere migliorato anche con un buon instradamento dei messaggi. In sostanza, si riferisce al modo in cui un provider di SMS determina il percorso migliore per la consegna dei messaggi dal gateway SMS ai dispositivi mobili dei clienti.

È fondamentale considerare il tipo di traffico che stai inviando quando guardi alla consegna e al routing. Ad esempio, il traffico per le OTP SMS si basa su una consegna rapida su percorsi di altissima qualità. Tuttavia, altri tipi di traffico, come i messaggi promozionali, non si affideranno troppo alla consegna istantanea per avere successo.
L’instradamento varia a seconda del paese di origine, della posizione dei destinatari, del tipo di media che si sta inviando e del carico sulle reti mobili in un dato momento. Piattaforme diverse utilizzeranno metodi diversi per garantire una consegna ottimale dei messaggi. È anche importante vedere le prove delle rotte di fallback, ovvero rotte alternative da utilizzare nel caso in cui i vettori primari siano inattivi.

Il tuo provider dovrebbe essere in grado di aiutarti a integrare un servizio SMS nei tuoi sistemi esistenti. Tuttavia, alcuni servizi sono destinati ad essere più compatibili di altri.

Potrebbe essere necessario verificare che il tuo CRM, la tua piattaforma di “marketing automation” o il tuo sistema di customer support siano facilmente integrabili con il servizio di invio SMS. Obiettivo è semplificare non complicare.

Se un’API SMS sembra l’ideale, ma è difficile da integrare con i tuoi canali di marketing esistenti, allora è davvero perfetta?

Il tuo team di sviluppo apprezzerà tutte le risorse di supporto che può ottenere: se il provider scelto offre molte opzioni, come SDK, documenti o forum di supporto, dimostra che non solo sono entusiasti che tu utilizzi i loro servizi, ma vogliono che tu sia in grado di ottenere il massimo da loro.

Assicurati di comprendere i tipi di messaggi e i livelli di personalizzazione dei messaggi offerti da ciascun provider che esamini.

Potresti essere interessato a un alto livello di personalizzazione nel tuo servizio clienti o cercare di utilizzare funzionalità di servizio avanzate, come i test A/B, ad esempio, e connetterti con il tuo pubblico in modo coinvolgente.

Anche le funzionalità di pianificazione e monitoraggio delle consegne dovrebbero essere in cima alla tua lista di priorità.

Assicurati di comprendere i tipi di messaggi e i livelli di personalizzazione dei messaggi offerti da ciascun provider che esamini.

Potresti essere interessato a un alto livello di personalizzazione nel tuo servizio clienti o cercare di utilizzare funzionalità di servizio avanzate, come i test A/B, ad esempio, e connetterti con il tuo pubblico in modo coinvolgente.

Anche le funzionalità di pianificazione e monitoraggio delle consegne dovrebbero essere in cima alla tua lista di priorità.

Sebbene il metodo preferito di assistenza clienti sia una preferenza individuale, è prudente optare per un fornitore di SMS noto per essere reattivo e disponibile, indipendentemente dal modo in cui sceglie di comunicare.

Vorrai sapere che, in caso di problemi, sarai in grado di ottenere un supporto tecnico rapido ed efficiente prima che ci sia la possibilità che qualcosa vada storto.

Un ulteriore vantaggio è se il tuo fornitore di SMS ha uffici in tutto il mondo in grado di fornire supporto nella tua lingua locale ed essere al passo con le normative nella tua zona.

È sempre una buona idea guardarsi intorno per assicurarsi di ottenere il prezzo migliore, e gli SMS non sono diversi. Potresti già avere un budget in mente, ma sii disposto a rinegoziare per il fornitore giusto.

Allo stesso modo, i contratti e i termini e le condizioni devono essere compresi a fondo prima di assumere qualsiasi impegno, poiché potrebbero esserci politiche di cancellazione o requisiti minimi. Proprio come per tante altre cose, si ottiene ciò per cui si paga.

Controlla la qualità delle connessioni rispetto al prezzo. Alcuni fornitori potrebbero avere prezzi più bassi e, sebbene ciò possa essere ottimo per il tuo budget, potrebbe rivelarsi disastroso per le tariffe di consegna, i tempi di consegna, la conformità, ecc. Questo perché la maggior parte dei provider a basso costo non dispone di connessioni dirette con gli operatori e si affida invece a diversi aggregatori, e questo può potenzialmente comportare la perdita di traffico.

È sempre bene vedere se il tuo provider di SMS offre una demo o un periodo di prova. Ciò significa che puoi sperimentare in prima persona il loro servizio prima di accettare un contratto o una partnership.

I prezzi dell’API SMS possono variare in modo significativo a seconda delle tue esigenze e non vuoi finire per pagare prezzi elevati per un servizio che alla fine non soddisfa le tue esigenze. Offrire una demo è un segno che un fornitore è così sicuro delle sue offerte che non avrai motivo di non impegnarti dopo averle provate tu stesso.

Anche se stai solo navigando, approfittare delle prove e delle demo gratuite è un ottimo modo per sviluppare un’opinione più completa sulle funzionalità di cui hai bisogno dal tuo provider.

Anche se la percezione pubblica di un servizio potrebbe non essere sempre accurata al 100%, i resoconti di prima mano dei servizi sono una fonte inestimabile di informazioni. Un fornitore può spuntare tutte le tue caselle, ma se le sue recensioni menzionano costantemente problemi e battute d’arresto, sarebbe una decisione facile evitare i suoi servizi.

Un metodo collaudato è quello di prestare attenzione alle recensioni intermedie. Queste recensioni, ad esempio le tre stelle o le cinque su dieci, spesso mostrano che la loro valutazione è stata oggetto di molta riflessione, poiché spesso elencano sia i pro che i contro del servizio che stanno recensendo.