Integra y personaliza llamadas entre aplicaciones con la API de Voz

Aprovisiona e implementa rápidamente la gestión de tus llamadas o crea tu propia solución de voz hecha a medida a través de APIs flexibles y granulares y mediante la red global más extensa y escalable.

La más integral red de conexiones directas del mundo

+10 mil millones

minutos mensuales

+150

de países cubiertos por números locales

+9,700

conexiones globales

Junto con Peerless

+4,500

interconexiones

99.999%

confiabilidad de la red

+20 millones

números telefónicos en uso

Escenarios de Voz predeterminados e integrados

Reduce tu Time-to-Market lanzando escenarios de Voz low-code

Mensajes de Voz

Capta la atención de los usuarios con llamadas de voz automatizadas.

Envía archivos de audio directamente a tus usuarios finales, a sus teléfonos móviles o fijos, y elige entre mensajes de voz únicos, múltiples o avanzados para enviar a varios destinos.  

  • Archivos de audio pregrabados
  • Funciones texto-voz
  • Más de 100 idiomas
Notificaciones de vuelos de API de Voz

IVR

Enruta eficientemente las llamadas entrantes o salientes.

Permite que los clientes accedan a menús IVR de autoservicio a través del canal de Voz para así acelerar el tiempo de resolución y permitirles llegar a la persona, departamento o información que necesitan de manera eficiente.

  • Llamadas grabadas
  • Enrutamiento eficiente de llamadas
  • Opciones personalizadas
Voz IVR

Click-to-call

Ofrece fácil acceso al servicio de atención al cliente desde tu aplicación o sitio web.

Incorpora capacidades de voz en tu aplicación o sitio web y conecta fácilmente dos números de teléfono para iniciar una conversación utilizando una única API.  

  • Mantén todos los números privados
  • Informes detallados de llamadas a través de reportes de la API
  • Integra escenarios predeterminados
  • Crea tu propio escenario
Centro de ayuda de la API de Voz

Enmascaramiento de Números

Mejora la seguridad de tus usuarios con llamadas que anonimizan números de teléfono genuinos.

Reemplaza el número real de un usuario por uno virtual y habilita llamadas bidireccionales seguras mientras que evitas fugas de datos.  

  • Graba llamadas de voz
  • Habilita la función de devolución llamadas
  • Empléalo con click-to-call
API de Voz - Enmascaramiento de Números

WebRTC

Mejora la experiencia del¿ usuario con llamadas en vivo efectuadas a través de la web.

Habilite llamadas de audio bidireccionales con una URL única con Call Link y permite que los usuarios finales se conecten con agentes de soporte WebRTC o con un número de teléfono predefinido, instantáneamente y sin tener que (pre)instalar ninguna aplicación en sus dispositivos.

  • Entre usuarios de navegadores web o aplicaciones móviles
  • Entre usuarios web o de aplicaciones móviles y usuarios móviles habituales
  • Entre usuarios de aplicaciones web o móviles y endpoints SIP
  • Llamadas individuales y conferencias de hasta 15 participantes
WebRTC con la API de Voz

SIP trunking

Escala tus comunicaciones de voz a cualquier destino del mundo.

A través de un único proveedor, conéctate a todos los países del mundo poniendo en marcha tu sistema telefónico actual mediante una conexión a Internet.  

  • Expande tu alcance con conectividad global
  • Utiliza números locales
  • Enruta llamadas a un centro de contacto en la nube
API de Voz - Troncal SIP global

Crea tus propios escenarios de llamadas con la API de Voz

Diseña escenarios de llamadas entrantes y salientes con nuestra API totalmente personalizable y obtén control y visibilidad total al momento de crear la solución de Voz perfecta.  

  • +60 APIs granulares
  • 50 eventos
  • 100 idiomas disponibles
  • Soporte de integraciones 24/7

Diseña comunicaciones de extremo a extremo con tus clientes en cualquier parte del mundo

Implementa rápidamente la solución de voz ideal y ofrece a tus clientes interacciones más íntimas de persona a persona.

Integración simplificada

Integra fácilmente nuestra API de Voz a tu pila de comunicaciones sin fricciones. Reduce gastos y asegúrate de que tus soluciones de voz sean puestas en marcha en poco tiempo.

Conexiones de Voz globales

Con +800 conexiones directas con operadores, podemos conectarte con clientes en todo el mundo a través del canal de Voz, garantizando llamadas de primera y que cumplan con las normas locales.

Agrega un toque personal

Resuelve asuntos urgentes vía Voz Una interacción de persona a persona ayuda a los clientes a sentirse valorados y que sus consultas son atendidas de inmediato mediante una experiencia personalizada con agentes.

Crea interacciones de voz memorables con conectividad global 

Solidifica tus relaciones y eleva la seguridad prestada con una comunicación por voz.  

Eleva tu CX mediante funcionalidades de avanzada a través de nuestra solución de Voz

De nuestra filial.

Echa un vistazo a Peerless Network

Atrae a clientes mediante interacciones digitales personalizadas con funciones de Voz

Grabaciones

Graba conversaciones de voz con clientes y guárdalas como referencia o con fines de capacitación en el futuro.

Detección de máquinas contestadoras

Detecta automáticamente cuando una contestadora atiende una llamada de Voz para así evitar pagar por interacciones que no llegaron a un cliente.

Texto-voz y voz-texto

Convierta texto en voz o viceversa para alertas urgentes, prestar servicio al cliente o para cualquier otra interacción automatizada de voz en más de 100 idiomas.

Conferencias

Agrega fácilmente a varias personas a una llamada de voz y asegúrate de que todas las partes participen en las conversaciones correctas.

Transmisión multimedia

Transmite audio desde cualquier llamada a sistemas externos mediante websocket y habilita el filtrado de audio o el procesamiento NLP/PLN de tus llamadas.

Orquesta atractivas interacciones de Voz sin necesidad de una extensa codificación

Conecta con clientes en cualquier parte del mundo Utiliza números locales, ofrece comodidad y una interacción fluida para crear rápidamente escenarios de voz sin requerir de ninguna experiencia en codificación.

Solución de interacción con el cliente

Crea en el canal de Voz flujos de trabajo activados por eventos o comportamientos de los usuarios y mantén a tus clientes actualizados mediante alertas de seguridad o mensajes gestionados en Moments.

Centro de contacto en la nube

Ofrece a los clientes interacciones persona a persona integrado el canal de Voz a Conversations. Los agentes en vivo pueden tener una integral visualización de las interacciones previas y ofrecer una mejor atención al cliente a través del canal de Voz.

Descubre cómo las empresas emplean las soluciones de Voz para crear experiencias y recorridos más sólidos

La ventaja de Infobip

A partir de nuestras experiencia, nuestro liderazgo en la industria y la amplia red global que nos respalda, podemos ayudarte a brindar memorables experiencias del cliente.

+9,700 conexiones globales

Llega a clientes de todo el mundo y ofrece llamadas de voz de primera sin dejar de cumplir con las leyes locales y beneficiándote de más de 800 conexiones directas con operadores.

+40 centros de datos

Tus llamadas tendrán la estabilidad y baja latencia que tu empresa necesita para conectarse con clientes de todo el mundo vía Voz.

La más grande red global de Voz

Nuestra amplia red de Voz nos destaca del montón Con nuestra presencia global en los principales mercados, especialmente EE. UU. e India, somos la mejor opción para todos tus requisitos de Voz.

Números locales

Nuestra presencia global te permite utilizar números locales para conectarte con los clientes, ofreciéndoles comodidad y conveniencia al comunicarse contigo.

Soporte 24/7

Comunícate con nuestro equipo de soporte en cualquier momento para así siempre poder ofrecer a tus clientes las mejores interacciones de voz 24/7.

Comienza a crear tu propia solución de Voz hoy