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Trasformiamo la customer experience digitale
In Infobip semplifichiamo la comunicazione tra azienda e clienti. CPaaS, Chatbot, Cloud contact center: con la nostra piattaforma omnichannel puoi assistere, supportare e coinvolgere i tuoi clienti su qualsiasi canale.
10.000+ aziende in tutto il mondo hanno scelto Infobip
Scopri come i nostri clienti utilizzano le soluzioni Infobip per offrire customer experience eccezionali
Infobip ci ha aiutato a migliorare la modalità di registrazione e onboarding dei conducenti utilizzando WhatsApp. Ci siamo avvalsi di Answers, Conversations e Moments per potenziare il nostro processo di registrazione conducenti e raggiungere una crescita più elevata nelle conversioni.
Yev Baluyeva
Lifecycle Marketing Manager, Bolt
Unilever ha visto i benefici del conversational commerce in prima persona e ora sta considerando di aggiungere un numero WhatsApp direttamente sulla confezione dei prodotti. Unilever è una delle più grandi multinazionali di beni di consumo del mondo, che possiede oltre 400 marchi. Sono presenti in Brasile da 90 anni e i loro prodotti si trovano in quasi tutte le case brasiliane.
Mariana Gonçalo
Senior Marketing Manager, Unilever
Guardando al futuro, RBA prevede di lavorare con Infobip per introdurre un chatbot su WhatsApp che aiuterà con le domande frequenti e la qualificazione dei clienti che richiedono il supporto di un agente del contact center.
Ilya Schirov
Senior Vice President, Raiffeisen Bank
Le soluzioni di comunicazione di Infobip hanno permesso all’UNICEF di creare strategie di coinvolgimento data-driven attraverso un vasto mix di canali e di ottimizzare il percorso dei donatori. Tale processo porta i donatori verso un percorso di scoperta, che li aiuta a comprendere meglio le sfide che i bambini affrontano e offre loro l’opportunità di impegnarsi con UNICEF.
Paula Costa
Marketing and Partnerships, UNICEF
L’adozione delle soluzioni Infobip ha rappresentato un momento di ripensamento dell’interazione con i clienti. Quello che offriamo oggi non si tratta più di un customer care unidirezionale e passivo, ma di una gestione attiva e conversazionale del cliente.
Daniele Cazzani
Head of Promo and Customer Experience
Gli ultimi 12 mesi non solo hanno accelerato i nostri obiettivi di trasformazione digitale, ma ci hanno ricordato che la centralità del cliente è fondamentale quando si tratta di fornire esperienze eccezionali. Dobbiamo essere presenti nei luoghi in cui si ritrovano i nostri clienti, sui canali che apprezzano e su cui conversano di più.
Juan Larrauri Diaz
Mutua Madrileña
I nostri prodotti
La piattaforma di chatbot per migliorare l’assistenza clienti
Aiutiamo le aziende a trasformare la loro customer experience
Esperti di comunicazione
Le ultime tendenze del settore, suggerimenti e trucchi per migliorare la tua customer experience
Come i social media possono migliorare il servizio clienti omnicanale
I trend futuri nella comunicazione azienda-cliente
Perché passare a un contact center digitale su cloud
Come trasformare la customer experience nel retail
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