Infobip anuncia integração com Microsoft Dynamics 365 Marketing para apoiar campanhas e comunicações
Vodnjan, Croácia, maio de 2023 – A Infobip, plataforma global de comunicações em nuvem, expandiu sua colaboração com o Microsoft Dynamics 365 Marketing para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes em seus canais preferidos e aumentar o ROI das campanhas de marketing. A Microsoft integrou os canais de SMS da Infobip à sua plataforma de marketing, permitindo que os usuários do Dynamics 365 enviem e recebam mensagens de texto em tempo real.
Cada vez mais, os clientes querem se comunicar com empresas e marcas nos canais que usam todos os dias. Por isso, as marcas precisam oferecer promoções e campanhas de marketing em tempo real em canais populares, como o SMS, por exemplo. A integração nativa de SMS da Infobip com o Dynamics 365 agora permite que as equipes de marketing criem campanhas em tempo real usando mensagens de texto que alcancem e engajem seus clientes.
Com essa integração, as empresas podem responder às ações dos clientes em tempo real, enviar mensagens hiperpersonalizadas e se conectar nos canais que eles mais usam. Classificada em primeiro lugar entre seus concorrentes na plataforma Dynamics 365, a integração de SMS da Infobip agora está disponível em todo o mundo por meio do módulo de marketing no Dynamics 365 Marketing.
Seja para vendas, suporte ou marketing, os clientes querem cada vez mais engajar com uma empresa ou marca por meio dos seus canais preferidos. E, para muitos, isso significa enviar e receber mensagens de texto personalizadas. É por isso que aprimoramos nossa parceria com a Microsoft com nossa integração nativa de SMS. Dessa forma, ajudamos as empresas a encontrar seus clientes onde eles estão, conquistar mais fidelização e aumentar as vendas. Também quero reforçar tudo o que conquistamos em conjunto com a Microsoft, onde somos participantes ativos no Microsoft Azure Marketplace e no Microsoft Appsource e, como parceiros da Microsoft, agora integramos nossa plataforma de criação de chatbot Answers Azure, fornecemos o WhatsApp para empresas por meio do Microsoft Bot Framework Composer e integramos soluções de SMS e WhatsApp ao Microsoft Dynamics 365 Sales. Essa nova integração demonstra como somos a única plataforma de comunicação para todas as plataformas.”
Veselin Vuković, vice-presidente de parcerias estratégicas da Infobip
Jim Nakashima, Head of Product Management, Microsoft Dynamics 365 Marketing, comentou: “A Infobip agrega valor ao Microsoft 365 Dynamics Marketing com suas soluções de comunicação omnichannel. Agora, por meio de nossa integração de SMS com a Infobip, as empresas que usam nossa plataforma podem criar e oferecer experiências em tempo real aos clientes, incluindo campanhas de marketing por SMS, ajudando a atender seus clientes onde eles têm maior probabilidade de engajar.”
Essa notícia vem logo depois do mais recente relatório de Plataformas de Comunicação como Serviço da Gartner, que menciona que a Infobip oferece uma “solução CPaaS de ponta a ponta, incluindo APIs para voz, SMS, e-mail e uma impressionante variedade de canais OTT”.
