7 consejos para transformar el servicio de atención al cliente de los operadores móviles virtuales: de centro de costes a convertirse en un motor de crecimiento

Aunque las ventajas de disponer de un excelente servicio al cliente son evidentes, lograrlas puede resultar todo un reto. El cambio en el perfil demográfico y en los hábitos de los consumidores, los nuevos canales de comunicación y las crecientes expectativas pueden ejercer una gran presión en los equipos del servicio al cliente. En esta guía, ofrecemos siete consejos para que los operadores móviles virtuales consigan mejorar el servicio al cliente, crear una ventaja competitiva y prosperar en un entorno altamente competitivo.